to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Doğrulanamıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum
Uzun süredir aktif olarak kullandığım Yemeksepeti hesabımı yeni telefonuma taşımaya çalışırken, yaklaşık bir aydır telefon numaramı uygulama üzerinden onaylayamıyorum. Numaram değişmedi, sadece cihazımı yeniledim, ancak uygulamada numara onay ekranında “kaydet” tuşuna bastığımda hiçbir şey olmuyor ve süreç ilerlemiyor. Bu yüzden yeni telefonumdan giriş yapamıyor ve sipariş veremiyorum.
Eski telefonum artık kullanılamaz durumda olduğu için oradan da giriş yapma şansım yok. Hesabımı pasife alacak herhangi bir işlem yapmadığım halde, sistemsel bir sorun yüzünden uygulamayı kullanamıyorum. Buna rağmen ortada bu sorunu gerçekten sahiplenip çözecek bir müşteri hizmetleri kanalı yok. Destek kısmında sadece otomatik, yazılı yönlendirmelerle baş başa bırakılıyorum, hiçbir şekilde bir insanla muhatap olamıyorum. Mail attığımda da sadece işletmelere hizmet verildiği söylenerek geri çevrildim.
Bu durum, Yemeksepeti’nin bireysel müşterilerini önemsemediği ve yaşanan sorunları gerçekten çözmek gibi bir çabası olmadığı izlenimini veriyor. Uzun süredir kullandığım bir platformda bu kadar basit bir erişim sorunu için bile muhatap bulamamak, açıkçası güven kırıcı. Yemeksepeti’nden, hesabıma tanımlı telefon numaramın manuel olarak incelenip onaylanmasını, bu erişim sorunumun ivedilikle giderilmesini ve müşterilerin gerçekten ulaşabileceği, sorumluluk alan bir müşteri hizmetleri yapısının oluşturulmasını bekliyorum. Yeni telefonumda da hesabımı kaldığım yerden sorunsuz şekilde kullanmak ve sipariş verebilmek istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bir telefon numarası yalnızca tek bir hesapta doğrulanabiliyor. Bilgileriniz üzerinden inceleme yapılması için durum ekiplerimize ilettik. Gerekli kontroller yapıldıktan sonra sizi bilgilendireceğiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Tarafıma yollanan e mail sorunumu çözmüyor. Eski telefonum ulaşılabilir durumda değil "Alet" mesajlarla çözülebilir olsa zaten buraya şikayet yazmazdım doğru dürüst bir müşteri hizmetleri yok diye. Ya benim yerime yapın ya arayın rehberlik edin. Durmadan broşür vari mesajlara muhatap oluyorum. "klan" müşteri sizin pesinizde mi koşacak size para kazandırmak için. Cac değil ltv ile sürdürülebilir haldesiniz. Benden kaynaklanan bir durum yok sorunumu çözün diyorum mesaj atıyorsunuz sorunumu çözün diyorum mesaj atıyorsunuz. Bu da benim son mesajım olsun o zaman. Getirenden tren. GO dan vb devam. Takilin siz isletme ortaklarınızla.
