to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Üç Saat Bekleyen Sipariş Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Yardımsız!
Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten verdiğim #p5**-**su numaralı siparişim üzerinden 3 saat geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. Ödemeyi uygulama üzerinden online kartla peşin olarak yaptım ancak ne ürün geldi ne de süreçle ilgili sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı.
Yaşadığım sorunla ilgili Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise telefon görüşmesi sırasında temsilci telefonu yüzüme kapattı, mesaj üzerinden yazdığımda da yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Hem ürünün teslim edilmemesi hem de bu şekilde bir müşteri hizmeti yaklaşımı kabul edilebilir değil.
Ödemesini yaptığım siparişimin acilen ya teslim edilmesini ya da ücret iademin derhal gerçekleştirilmesini ve ayrıca müşteri hizmetleri tarafındaki bu olumsuz yaklaşım hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
18.30 da verdiğim sipariş nasıl oluyor da 3 dakika içerisinde teslim edildi gözüküyor hiç inandırıcı değil
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Sizi arayarak detaylı olarak bilgilendirdik. Bizimle tekrar iletişime geçmek istediğiniz bir konu olması halinde Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Çözüldü.
