Yemeksepeti Teslim Süresi Uzatıldı Bilgi Verilmeden İptal Ve Cüzdana İade Mağduriyetim

28 Eylül 2026 tarihinde saat 22:48’de Yemeksepeti uygulaması üzerinden Cajun Friends Chicken restoranından bir sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi en geç 23:50 olarak görünüyordu. Bu süre dolduğunda ise tarafıma herhangi bir onay sorulmadan teslimat süresinin yaklaşık 00:10’a kadar otomatik olarak uzatıldığını gördüm ve toplamda 1,5 saate yakın bir süre yemeğimi beklemiş oldum.

Tüm bu bekleme sürecinin sonunda siparişim, bana hiçbir bilgi verilmeden ve herhangi bir arama yapılmadan iptal edilmiş. Ücret iadesi de yine bana sorulmadan doğrudan Yemeksepeti cüzdanıma aktarılmış. Uygulamadan rahatsızlık duyduğum için ne cüzdanı ne de uygulamayı tekrar kullanmayı düşünmüyorum, bu yüzden bu şekilde bir iade benim için kabul edilebilir bir çözüm değil.

Gece saatlerinde aç olduğum için sipariş vermiştim ve normalde 30–40 dakikada ulaşabilecek bir yemeği, tüm uzatmalarla beraber neredeyse 2 saat bekledim, sonunda da iptal edildi. Ardından tekrar sipariş vermek zorunda kaldım ve bir kez daha beklemek durumunda bırakıldım. Gece geç saatte, aç bir şekilde bu kadar uzun süre bekleyip sonunda hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal ve cüzdana iade yapılması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Bu yaşanan sürecin ciddiyetle ele alınmasını, Yemeksepeti cüzdanına yapılan iademin benim için gerçekten kullanılabilir bir çözüme dönüştürülmesini ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini istiyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma telefonla dönüş yapılıp tekliflerinin paylaşılmasını ve bu süreçte müşteri memnuniyetini gözeten bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.