Gelmeyen Sipariş İçin Ücret İadesi Ve Özür Talebim Var

4 Aralık 2025 tarihinde saat 14.26’da Yemeksepeti üzerinden sipariş verdim. Siparişim uygulamada “teslim edildi” olarak göründü ancak bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Bunun üzerine hemen “teslim edilmedi” olarak işaretledim ve yardım merkezine ulaştım.

Yardım merkezindeki yetkililer, sistemde siparişin teslim edilmiş göründüğünü ve bu nedenle bir şey yapamayacaklarını söylediler. Siparişin bana ulaşmadığını belirterek kuryeye ulaşmalarını istedim, ancak kuryenin telefona cevap vermediğini söylediler. Bu durumda ücret iadesi talep ettiğimde de sistemsel olarak bir işlem yapamayacaklarını, sadece şikayetimi yardım merkezine ileteceklerini ifade ettiler.

Bu görüşmeden sonra ne arandım ne de bilgi verildi, tekrar ulaşmaya çalıştığımda da kimseye ulaşamadım. Buna rağmen sistemde talebim “sorun çözüldü” olarak işaretlendi. Oysa siparişim gelmedi ve ben gelmeyen bir yemek için kredi kartımdan 640 TL ödemiş oldum.

Hem paramın hem de zamanımın boşa gitmesi nedeniyle mağdur oldum. Gelmeyen siparişe ait 640 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini ve yaşattıkları bu aksaklık ile ilgisizlik nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.