Yemeksepeti Teslim Edilmemiş Sipariş Yanlış İşaretlenmesi Ve Ücret İadesi Talebi

1 Ocak 2026 tarihinde saat 00.25’te Yemeksepeti üzerinden Komagene restoranından toplam 219 TL tutarında bir sipariş verdim ve ödemeyi Yemeksepeti cüzdanım üzerinden peşin olarak gerçekleştirdim. Buna rağmen yaklaşık iki saat boyunca ne herhangi bir teslimat yapıldı ne de tarafıma bir bilgilendirme sağlandı.

Siparişimde işletmenin Yemeksepeti üzerinde yer alan irtibat numarasını tam 9 kez aramama rağmen hat sürekli meşgul çaldı ve kimseye ulaşamadım. Buna ek olarak, o gece boyunca ne beni arayan bir kurye oldu ne kapı zilim çaldı ne de siparişin teslimatına dair herhangi bir temas kuruldu.

Tüm bu yaşananlara rağmen, bugün uygulamaya tekrar baktığımda siparişimin 01.01 tarihinde “teslim edildi” olarak işaretlendiğini gördüm. Oysa sipariş bana hiçbir şekilde ulaşmadı ve yaşadığım mağduriyetle ilgili Yemeksepeti üzerinden ne canlı desteğe ne de herhangi bir yetkiliye ulaşabildim.

Yerine getirilmemiş bir hizmet için ücretimin tahsil edilmesi kabul edilebilir değil. Yemeksepeti’nden, wy2u -***numaralı ve fiilen teslim edilmeyen bu siparişime ait 219 TL tutarındaki ödemenin tamamının Yemeksepeti cüzdanıma eksiksiz iade edilmesini ve siparişin haksız şekilde “teslim edildi” olarak görünmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.