Siparişim Teslim Edilmedi Ve İptal Edilemiyor

13.07.2026 tarihinde saat 13.36’da Ankara Batıkent’teki Mc Donald’s şubesinden Yemeksepeti uygulaması üzerinden online kredi kartı ile sipariş verdim. Uygulamada sipariş durumum uzun süre “restorana iletildi” ve “hazırlanıyor” olarak göründü ancak siparişim bir türlü teslim edilmedi.

Siparişimin üzerinden çok uzun zaman geçmesine rağmen hala elime ulaşmadığı için iptal etmek istedim fakat Yemeksepeti uygulaması üzerinden iptal işlemini gerçekleştiremedim. Uygulamada siparişe dair bir muhataba ulaşabileceğim, müşteri hizmetlerini arayabileceğim veya canlı destekle görüşebileceğim net bir bölüm bulunmuyor, bu nedenle kimseye derdimi anlatamıyorum. Şu anda sipariş numaram #zoau-2629-chiy olarak görünmekte ve ödeme online kredi kartı ile alındığı halde ortada ne teslim edilen bir sipariş ne de yapılmış bir iptal var.

Siparişimin acilen iptal edilmesini, kredi kartıma ödediğim tutarın iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca uygulama içinde benzer durumlarda müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim açık ve işlevsel bir iletişim kanalının sağlanmasını da istiyorum.