Teslim Edilmemiş McDonald's Siparişi Ve İade Talebi

3 Temmuz günü saat 23.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Mc Donald’s’tan #uzek-2627-rngt numaralı bir sipariş verdim. Sipariş, uygulamada yaklaşık 3 saat boyunca “hazırlanıyor” olarak göründü. Daha sonra uygulamaya tekrar girdiğimde sipariş durumunun “teslim edildi” olarak güncellendiğini gördüm ancak bana herhangi bir ürün teslim edilmedi, yemek hiç elime ulaşmadı.

Yaşadığım durum üzerine Mc Donald’s ile iletişime geçtiğimde, siparişin onlara hiç düşmediği söylendi. Yemeksepeti müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde siparişin iptal olarak gözüktüğü bilgisi verildi. Buna rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve ortada ne teslim edilen bir sipariş ne de iadesi yapılan bir ödeme var.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, bu siparişe ait ödediğim ücretin en kısa sürede kartıma/e-cüzdanıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.