to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Siparişim Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum
25 Haziran günü saat 12:52’de Yemeksepeti üzerinden Marco Hot Dog Göktürk adlı restorandan sipariş verdim. Toplam 469,60 TL tutarındaki ödemeyi online sistem üzerinden kartla yaptım. Siparişten sonra tam 1 saat 20 dakika beklememe rağmen ürünüm teslim edilmedi.
Teslimat gerçekleşmeyince restoranı aradım, bana hemen geri dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Daha sonra tekrar aramaya çalıştığımda ise aradığım numaranın engellendiğini fark ettim; o andan itibaren ne zaman arasam telefon sürekli meşgul çalıyor. Buna rağmen Yemeksepeti uygulamasında siparişim “teslim edildi” olarak gözüküyor.
Bu durumda kendimi açıkçası yanıltılmış hissediyorum, çünkü ne ürünüm geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya özür sağlandı, sadece param alınmış durumda. Ayrıca yaşadığım sorunla ilgili Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da karşıma yapay zeka çıktı ve hiçbir talebime net, çözüme dönük bir yanıt alamadım.
Sipariş numaram #vt4u-2626-7n8n’dir. Hem restorandan hem de Yemeksepeti’nden, ödediğim tutarın iadesinin yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma açık bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. ""Yardım Merkezi > Taleplerim"" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar bizimle iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
