to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Siparişim Neden Hâlâ Gelmedi?
Yemeksepeti'nden 12.01.2025 tarihinde saat 01.10'da sipariş verdim. 01.35 civarında siparişimin yolda olduğu uygulamada belirtiliyordu. Siparişim teslim olmayınca 01.54'te restoranı arayıp bir sorun olup olmadığını sordum. Yoğunluktan dolayı gecikme olduğunu söyleyip siparişimin yola çıktığını belirttiler. Siparişim hâlâ gelmeyince 02.10 civarında müşteri temsilcisine yazarak destek almaya çalıştım. Temsilci bana siparişimin hazırlanıp yola çıkmak üzere olduğu bilgisini verdi. Ardından restoran tarafından arandım ve Yemeksepeti uygulamasında gün boyu siparişlerin görünmediği ve altyapıda sorun yaşandığını söyleyerek siparişimin hazırlanmadığını belirttiler. Bu esnada müşteri hizmetleri ile bağlantım kesildi. Farklı bir müşteri temsilcisi ile görüşmek için tekrar yazışma başlattım. Bana sürekli hazır cevaplar vererek üzgün olduğunu söyledi ve bu konunun telafi edilmesi yönünde bir tasarrufta bulunmadan görüşmeyi kendisi sonlandırdı. Kime inanalım? Yemeksepeti'ne güvenerek uygulama üzerinden sipariş vermem bir hata mı? Şu an saat 03.03 ve hâlâ siparişim gelmedi!
Siparişim saat 03.20 de bana ulaştı. 01.10 da sipariş verdim 03.20 de sipariş bana ulaştı. 2 saat 10 dakikalık yemek siparişimi teslim alma sürem bir rekor olsa gerek. Bunu da Yemek Sepeti ile yaşadım.
Gelen fiş
Merhaba, Size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaptığımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Yetkili beni aradı ve restoranla ilgili sıkıntılardan ve Yemek Sepeti'nin müşteri temsilcilerinin yaptığı hatalardan bahsetti. Kalıplaşmış olan üzgünüz, anlıyoruz bir daha olmayacak düzeltiyoruz gibi ifadeler kullandı durumun telafisi için mağduriyet yaşadığın siparişimin karşılanması talebime yanıt veremeyerek 100 TL lik indirim kuponu tanımladı. Kısacası hata yapıldığı, mağdur olduğum kabul edildi, arandım ama durum telafi edilmedi
