to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Siparişim Gecikti, İptal Edilemiyorum
Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan bugün saat 08.08’de #g6AP-t6ln numaralı siparişi verdim. Saat 09.30 olmasına rağmen siparişin hâlâ yola bile çıkmadığını gördüm. Yaklaşık 1 saat 20 dakikadır siparişin hazırlanmasını ve yola çıkmasını beklerken, bu süreçte paramızla resmen rezil olduk.
Uygulama üzerinden siparişi iptal etme hakkım olmasına rağmen sistem iptale izin vermiyor. Müşteri hizmetleri adı altında ulaşabileceğim, derdimi anlatabileceğim herhangi bir muhatap da bulamıyorum. Ne restoran ne de Yemeksepeti tarafında sorunumu anlatabileceğim kimseye erişememek, bu kadar gecikmeye rağmen hâlâ siparişi iptal edememek kabul edilebilir bir durum değil.
Bu yaşanan aksaklık nedeniyle ilgili siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için müşteri hizmetleri tarafında da gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
