Sipariş Teslim Edilmedi Ve Ödeme Cüzdanına Yanlış Aktarıldı Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

13 Ekim günü saat 22.16’da Yemeksepeti üzerinden McDonald's’s’tan 349,99 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim hiçbir şekilde teslim edilmedi ve bana sadece “teslimat sorunu nedeniyle iptal edildi, ödemeniz iade edilecektir” şeklinde bir SMS atıldı, bunun dışında hiçbir açıklama yapılmadı.

Ödemeyi banka kartımla yapmış olmama rağmen, para bankama iade edilmek yerine keyfi bir şekilde Yemeksepeti cüzdanıma aktarıldı. Ben bu ödemeyi kendi banka hesabımdan yaptım, karşılığında ne siparişi alabildim ne de paramı aynı şekilde geri aldım. Bu durum açıkça müşteriyi mağdur eden ve parayı içeride tutmaya yönelik bir uygulamadır.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamadım, hiçbir muhatap bulamadım ve yaşadığım soruna dair en ufak bir açıklama dahi yapılmadı. Sipariş iptali de para iadesi süreci de tamamen tek taraflı ve müşteri aleyhine işletildi.

Yemeksepeti’nin bu sorumsuz ve müşteriyi mağdur eden yaklaşımını kesinlikle kabul etmiyorum. Ödediğim 349,99 TL’nin derhal banka hesabıma iade edilmesini ve uğradığım mağduriyet, zaman kaybı ve yaşattıkları stres karşılığında ek bir telafi sunulmasını talep ediyorum.