Yemeksepeti Siparişim 1 Saat Bekledi, Kuryeyi Çağırma Ve İptal İmkânı Yok

16.01.2026 tarihinde saat 12:20’de Yemeksepeti üzerinden McDonald's’s’tan online kart ödemeli VR48-wi20 numaralı bir sipariş verdim. Siparişimin üzerinden tam 1 saat geçmesine rağmen kurye hala yola bile çıkmadı. McDonald's’s gibi restoranlarda, hele de yoğun olmayan bir saatte, yemeğin en geç 10–15 dakikada hazır olduğunu biliyorum. Bu durumda benim yemeğim yaklaşık 45 dakikadır kenarda bekleyip soğumuş oluyor.

Siparişi bu yüzden iptal etmek istedim ancak Yemeksepeti uygulaması ne siparişi iptal etmeme izin verdi, ne restoranla iletişime geçebildim ne de kuryeyle iletişime geçmem için herhangi bir seçenek sundu. Uygulama beni yaklaşık 1 saat boyunca beklettiği için siparişi iptal edip başka bir yerden de sipariş veremedim ve bu süreçte birçok restoran da kapanmış oldu.

Hem bu yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu yaklaşımın düzeltilmesini istiyorum. Siparişin bu kadar gecikmesine rağmen müşteriye hiçbir esneklik tanınmaması ve iletişim kanallarının kapalı olması kabul edilebilir değil.