Yemeksepeti Teslimat Gecikmesi, İptal Engeli ve Tam İade Talebi

Anıl · 2026-01-01T02:16:48+03:00

01.01.2026 günü saat 00:17’de Yemeksepeti üzerinden McDonald's’s’tan bir sipariş verdim. Uygulamada tahmini teslimat süresi 01:20 olarak görünüyordu ancak saat 01:45 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Buna rağmen siparişi uygulama üzerinden iptal etmeme de izin verilmiyor. Sipariş numaram **s580 ve ödemeyi online olarak peşin yaptım. Siparişim ortada yokken hem bu kadar gecikme yaşamam hem de iptal hakkımın engellenmesi kabul edilebilir bir durum değil. Ayrıca Yemeksepeti’nin müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir telefon numarası da bulamıyorum, bu nedenle destek alamıyorum. Diğer benzer uygulamalarda her zaman canlı destek sağlanırken Yemeksepeti’nin bu konuda müşteriyi kendisine mahkûm etmiş gibi davranması beni daha da mağdur ediyor. Bu yaşanan aksaklık nedeniyle ilgili siparişe ödediğim tutarın tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Bir daha kullanmayacağım.

Yemeksepeti

Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. "Yardım Merkezi > Taleplerim" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Devam eden bir durum olması halinde mail adresimiz veya Yardım Merkezi üzerinden bize her zaman ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Anıl

Verdiğim sipariş vadedildiği saatte teslim edilemediği halde sisteminiz siparişi iptal etmeme izin vermiyor. Asıl çözüm ücretin iadesi değil. Gece saat 3 ye kadar müşteriyi bekletip sonra ücreti iade ettik deyip başından atmak tam da müşteriye bakış açınızı gösteriyor. Bir de utanmadan 50₺ kupon tanımlamışsınız. Gece gece insanı uykusundan edip saatlerce beklemesine neden olmanın, bir müşteri temsilcisiyle görüşme olanağının dahi sağlanmamasının, müşteri hizmetleri telefon numarasının dahi olmamasının karşılığı ücret iadesi ve 50₺ kupon mu?! Zaten ücreti iade etmek zorundasınız. Bunu bir iyilik gibi sunamazsınız. Bir daha Yemeksepeti kullanmayacağım. Para alırken ürün teslim olmadan online ödeme ile alıyorsunuz. Ama sonra müşteri hizmetlerine dahi ulaşamıyoruz. "Ürün geldi mi gelmedi mi, bir sorun var mı" umurunuzda dahi değil. Parayı alınca gerisi önemli değil size göre.