Yemeksepeti Sipariş Olmadan Çekilen 1.723,94 TL’nin İki Katı İçin Hızlı İade Talebi

04.01.2026 tarihinde saat 19:22 sularında Yemeksepeti mobil uygulaması üzerinden sipariş vermeye çalışırken, sipariş sistemde hiç oluşmadan kredi kartımdan 1.723,94 TL tutar iki kez çekildi. Uygulama içinde ne bir sipariş kaydı oluştu ne de herhangi bir ürün veya hizmet teslim edildi.

Yaşadığım bu sorunu bildirmek için uygulama içindeki yardım/destek bölümünü kullandım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Canlı destek yok, geri dönüş yok, çözüm üreten kimse yok. Müşteri olarak tamamen sahipsiz bırakıldım.

Bunun üzerine son çare olarak 0850 222 54 45 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Telefona çıkan müşteri temsilcisi son derece saygısız, ilgisiz ve profesyonellikten uzaktı. Sorunumu doğru düzgün dinlemeden, herhangi bir açıklama yapmadan ve çözüm üretmeye çalışmadan telefonu yüzüme kapattı.

Sonuç olarak ortada sipariş yok, ürün yok, hizmet yok fakat kartımdan iki kez çekilmiş ciddi bir tutar var. Üstelik bu durumla ilgili ne uygulama içinden ne de telefonla düzgün bir destek almak mümkün olmadı. Müşteriyi bu kadar değersiz gören bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum ve bu yaşadıklarımdan sonra Yemeksepeti’ni kimseye önermiyorum.

Haksız ve karşılıksız olarak alınan 1.723,94 TL tutarındaki ödemenin derhal kartıma iadesini ve yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma yazılı/resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımı da belirtmek isterim.