to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımdan Onayım Dışında Verilen Siparişler Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri
25.11.2025 tarihinde saat 16.30 civarında Yemeksepeti uygulamasına girmeye çalıştığımda sürekli hata aldım ve uygulamaya bir süre giriş yapamadım. Daha sonra tekrar girebildiğimde, 'Siparişlerim' bölümünde hiçbir işlem görünmemesine rağmen hesabımdan toplam 1.275 TL tutarında, 425 TL’lik 3 adet yemek siparişi verilmiş olduğunu fark ettim. Bu siparişler kesinlikle benim bilgim ve eylemim dışında oluşturulmuştu ve uygulamada da kendi siparişlerim arasında görünmüyordu.
Bu durum üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim, ancak hiçbir şekilde telefonlar açılmadı ve kimseye ulaşamadım. Hem uygulamada görünmeyen hem de benim tarafımdan verilmemiş bu siparişler nedeniyle hesabımdan çekilen tutarın, mağduriyetimi giderecek şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
25.11.2025 tarihinde saat 16:00–16:15 arasında Yemeksepeti üzerinden Maydonoz Döner’den sipariş vermek isterken sistem sürekli hata verdiği için siparişim onaylanmadı. Ancak aynı ürünün ücreti onaylanmayan bu siparişlere rağmen hesabımdan 3 kez çekildi ve toplamda 1.275 TL ödeme yapılmış görünüyor.
Yaşadığım durum üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak “Biz kişiye hizmet vermiyoruz” şeklinde bir yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Canlı desteğe de bağlanamadım çünkü sistemde onaylanmış bir sipariş görünmediği için destek ekranına dahi erişemiyorum. Sonuç olarak ortada ne gelen bir ürün var ne de sağlanan bir hizmet, sadece kartımdan çekilen bir para söz konusu.
Teslim edilmeyen ve sistemde onaylanmamış siparişler için kartımdan çekilen toplam 1.275 TL tutarın tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız sorun adına üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. Farklı biri tarafından yapılan işlemleri kişisel verilerin korunması kanunu kapsamında ilgili makamlardan gelecek yasal bir başvuru olmadığı takdirde paylaşamıyoruz. Konunun çözümü adına bankanız ile iletişime geçmeniz ve harcama itirazında bulunmanız yeterli olacaktır. Sonrasında ise iade süreciniz otomatik olarak başlatılacaktır. Konuya dair sizi aramak istedik ancak ulaşamadık. Kayıtlı mail adresiniz üzerinden size ulaştığımızı paylaşmak isteriz. Konuya dair görüşmek istemeniz halinde, mailimizi yanıtlamanız yeterli olacaktır. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Siparişi başkası vermedi. Ben sipariş oluşturduğum esnada sürekli error verdi birkaç kez siparişi onayla dedim ama siparişim onaylanmadı ortada bir sipariş olmadığı halde hesabımdan 3 kez 425 TL yani toplamda 1275 TL olmak üzere para çekildi bu sorunun acil çözülmesini istiyorum
