Ana Sayfa
Yemeksepeti Grubu
Yemeksepeti
İptal
İptal Edilen Sipariş, Desteksiz Müşteri Hizmeti Ve Geri Ödeme Sorunu

ID:34733194

İptal Edilen Sipariş, Desteksiz Müşteri Hizmeti Ve Geri Ödeme Sorunu

Şeyda

Yemeksepeti

01 Ocak 22:01

287

Yemeksepeti üzerinden 30 Aralık günü öğle molamda, daha önce defalarca sorunsuz bir şekilde sipariş verdiğim aynı adrese yeniden sipariş verdim. Uygulamada görünen yaklaşık 30 dakikalık teslimat süresinin üzerinden tam 2 saat geçtikten sonra siparişim, adresimin yanlış olduğu gerekçesiyle iptal edildi. Aynı adrese daha önce en az 10 kez sipariş vermiş olmama rağmen böyle bir gerekçe sunulması ve bu kadar bekletildikten sonra iptal edilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım sorunu iletmek ve çözüm bulmak için ne uygulama içinde herhangi bir canlı destek hattına ne de bir müşteri temsilcisine ulaşabildim. Paylaşılan 0850 222 54 45 numaralı hattı aradığımda yaklaşık 15 dakika boyunca sadece slogan şarkıları dinletildi ve telefona bakan kimse olmadı. Muhatap bulamadığım gibi siparişimin iadesi de hâlen gerçekleştirilmedi.

Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de müşteri olarak tamamen sahipsiz bırakıldığımı hissettim. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Yemeksepeti mobil uygulamasını telefonumdan sildim ve çevremdeki hiç kimseye de Yemeksepeti’nden sipariş vermelerini önermeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Siparişime ait iademin ivedilikle yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri ve canlı destek konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini istiyorum.

iptal-edilen-siparis-desteksiz-musteri-hizmeti-ve-geri-odeme-sorunu-1.jpg

Destekleyenler

Cem

1 Destek

Yemeksepeti

02 Ocak 16:34 (Şikayetten 18 saat sonra)

Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Yemeksepeti Geciken Sipariş, Yetersiz Destek Ve İade Mağduriyeti

Merve

Yemeksepeti

24 Kasım 2025 21:55

10.002

24.11.2025 tarihinde saat 19:17’de Yemeksepeti üzerinden #heu9-2548*** numaralı siparişi verdim. Siparişim 1,5 saatten fazla gecikmesine rağmen ne tarafıma bir çözüm sunuldu ne de doğru düzgün bilgilendirme yapıldı. 440 TL tutarındaki bu siparişi, aşırı gecikmeden dolayı iptal etmek istediğimi açıkç...

yemeksepeti-geciken-siparis-yetersiz-destek-ve-iade-magduriyeti-3.jpg

yemeksepeti-geciken-siparis-yetersiz-destek-ve-iade-magduriyeti-2.jpg

yemeksepeti-geciken-siparis-yetersiz-destek-ve-iade-magduriyeti-1.jpg

1 Destek

Feyza sonuçtan hiç memnun değil

Yemeksepeti Siparişlerinde Tekrar Eden Sorunlar Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri

Feyza

Yemeksepeti

06 Aralık 2025 18:17

573

Uzun süredir Yemeksepeti üzerinden İstanbul’da verdiğim siparişlerde ciddi sorunlar yaşıyorum. Restoranlar ya ürünü hiç göndermiyor, çeşitli bahanelerle siparişi iptal ediyor ya da kusurlu ürün gönderiyor. Bu durum tek bir siparişe özgü değil, son 2 senedir birçok farklı siparişimde aynı sıkıntılarl...

yemeksepeti-siparislerinde-tekrar-eden-sorunlar-ve-cozumsuz-musteri-hizmetleri-2.jpg

yemeksepeti-siparislerinde-tekrar-eden-sorunlar-ve-cozumsuz-musteri-hizmetleri-1.jpg

2 Destek

1 Yorum

Yemeksepeti’nde İptal Sorunu Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Berfin

Yemeksepeti

22 Aralık 2025 22:00

308

22 Aralık saat 20.50’de Yemeksepeti üzerinden verdiğim bir siparişte ciddi bir sorun yaşadım. Siparişimdeki ürünün tedarikte olmadığını söyleyen restoran beni arayarak siparişi iptal etmemi istedi. Ancak ne ben uygulama üzerinden iptal edebildim ne de restoran kendi tarafından iptal işlemini gerçekl...

Sürekli Geç Ve Soğuk Gelen Siparişler Nedeniyle Yemeksepeti'ni Kullanmıyorum

Orkun

Yemeksepeti

15 Aralık 2025 18:37

266

Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişlerde uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. 13 Aralık 2025 günü saat 19.10 civarında verdiğim siparişte de yine aynı problem tekrarlandı. Yaklaşık 1 saat beklememe rağmen siparişim geç ulaştı ve gelen yemekler soğuk ve tatsızdı. Bu durum tek seferlik değil, sip...

Gece Geç Saatte Verilen Siparişin Açıklamasız İptal Edilmesi Ve İletişimsizlik

Semih

Yemeksepeti

01 Aralık 2025 01:58

294

01:27’de Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişi yaklaşık 1 saat bekledim, ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan 01:30 civarında siparişim sistem tarafından aniden iptal edildi. Herhangi bir gerekçe, açıklama ya da bilgilendirme mesajı almadan yalnızca iptal edildiğini gördüm. Ödeme tutarım kartıma...