Yemeksepeti Pro’da İzinsiz Kesilen Abonelik Ücreti Ve İade Talebi

Merhaba,

15 Mayıs gecesi 23:48 civarında, Yemeksepeti Pro üyeliğimi iptal etmek için uygulamaya girdim. Normalde yenileme günüm ayın 16'sıydı ancak ben uygulamaya girer girmez benden habersiz anında 149,99 TL abonelik ücreti kesildi.

İşin daha da kötüsü ve kabul edilemez olan kısmı şu: Abonelik için tanımladığım kartım internet alışverişine kapalıydı. Sistem bana hiçbir şekilde sormadan ve onayımı almadan, uygulamada kayıtlı olan diğer bir kartımdan bu parayı çekmiş! Bu benim rızam dışında yapılmış bir işlemdir ve yasal olarak çok ciddi bir sorundur.

Paranın çekildiğini fark eder etmez üyeliği anında iptal ettim. Ancak tarafıma hiçbir iade yapılmadı ve uygulamanın içinde iade talep edebileceğim hiçbir buton ya da menü yok. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerine ve canlı desteğe bağlanmaya çalışıyorum ama maalesef karşınızda muhatap bulamıyorsunuz.

Kullanmak istemediğim, iptal etmek için girdiğim sırada benden habersiz ve onayım dışında başka bir kartımdan zorla tahsil edilen bu 149,99 TL'nin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. İademin yapılmaması durumunda hiç vakit kaybetmeden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bilmenizi isterim. Mağduriyetimin giderilmesi için ivedilikle çözüm ve dönüş bekliyorum.