to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Başlatılan Yemeksepeti Pro Aboneliği İçin Ücret İadesi Talebi
03.05.2026 tarihinde Android üzerinden Yemeksepeti uygulamasını kullanırken, yanlışlıkla Yemeksepeti Pro aboneliği başlattım ve saniyeler içinde banka kartımdan 149 TL çekildi. İşlemi fark ettiğim anda, yine saniyeler içinde aboneliği iptal ettim.
Aboneliği anında iptal etmeme rağmen, sistem ücret iadesi yapmak yerine sadece “Haziran’a kadar kullanabilirsiniz” uyarısı gösteriyor. Uygulama içinde canlı destek butonu ya da doğrudan muhatap bulabileceğim bir destek kanalı olmadığı için, bu konuda kimseye ulaşamıyorum.
Bana ait banka kartından yanlışlıkla başlatılan ve hiçbir şekilde faydalanmadığım, üstelik anında iptal ettiğim bu abonelik ücretinin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Yemeksepeti yasal haklarımı görmezden gelip matbu cevaplarla iadeyi reddediyor.
Paylaştığınız mail adresi üzerinden bana dönüş yapıldı ancak verilen cevap tamamen olumsuz ve çözümden uzaktır. Tüketici olarak yasal 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istediğimi, aboneliği saniyeler içinde iptal ettiğimi ve hiçbir hizmet almadığımı belirtmeme rağmen 'iade yapılamaz' denilerek talebim reddedilmiştir. Mail üzerinden verdiğiniz cevap bir çözüm değil, yasal haklarımın ihlalidir. Sorunum çözülmediği sürece bu şikayeti kapatmayacağım. Manuel müdahale edilemediği iddiasını kabul etmiyorum; haksız çekilen 150 TL tutarın acilen iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti süreci başlatılacaktır.
Yemeksepeti uygulamasında ısrarla karşıma çıkarılan “30 Gün Ücretsiz Dene” Ypro reklamları ve yanıltıcı arayüz yönlendirmeleri nedeniyle, dalgınlıkla Ypro aboneliği başlatıldı ve 3 Mayıs saat 21.00 civarında banka kartımdan herhangi bir ek onay ekranı sunulmadan anında 150 TL tahsilat yapıldı. İşlemi fark ettiğim anda, saniyeler içerisinde aboneliği iptal ettim ve bu süre zarfında hiçbir Ypro avantajından, örneğin ücretsiz gönderim ya da indirim gibi bir haktan tek bir kez bile yararlanmadım. Buna rağmen, uygulama içi canlı destek üzerinden yaptığım görüşmede tarafıma “manuel müdahale edemiyoruz” denilerek, mesafeli satışlarda tanınan 14 günlük yasal cayma hakkım fiilen yok sayıldı. Ücret iadesi yerine, çözümle ilgisi olmayan ve etik bulmadığım şekilde “bir sonraki ayı 1 TL yapalım” teklifinde bulunuldu. Hizmetin fiilen ifasına başlanmadığı için 14 günlük cayma hakkımın devam ettiğini, bu nedenle kartımdan çekilen 150 TL’nin sebepsiz zenginleşme ve aldatıcı ticari uygulama kapsamında olduğunu düşünüyorum. Ypro aboneliği kapsamında tahsil edilen 150 TL’nin tamamının, aboneliği başlattığım anda iptal etmiş olmam da dikkate alınarak, gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.
