to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Pro Deneme Sonrası Onaysız Yıllık Ücret Çekimi Ve İade Talebi
Yemeksepeti’nin Pro uygulamasında yaşadığım haksız ücret çekimiyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Uygulama üzerinden y Pro hizmeti için 30 günlük deneme aboneliği verildi, deneme süresi sonunda ise bilgim ve onayım olmadan kredi kartımdan yıllık abonelik ücreti tahsil edildi. Devam edip etmeyeceğim sorulmadığı gibi, aboneliğin aylık mı, üç aylık mı yoksa yıllık mı olacağı da hiçbir aşamada açıkça belirtilmedi.
30.08.2026 tarihinde kartımdan 1.349,99 TL tutarında yıllık abonelik ücreti çekildiğini yeni fark ettim ve 23.09.2026 tarihinde aboneliği iptal ettim. Aboneliği iptal etmeme rağmen tarafıma para iadesi yapılamayacağı, yıl sonuna kadar hizmetten faydalanabileceğim şeklinde bilgi verildi. Uygulama üzerinden ya da başka bir yolla firma ile telefonla veya yazılı olarak doğrudan iletişime geçemiyorum, bu nedenle neden yıllık abonelik tanımlandığı ve neden onayım alınmadan peşin yıllık ödeme çekildiği konusunda muhatap bulamıyorum.
Ben deneme süresi sonunda istersem devam etmeyi, edersem de aylık abonelik tercih etmeyi düşünürken, hiçbir onay ekranı veya bilgilendirme yapılmadan yıllık ücrete geçirilmemi haksız kazanç olarak değerlendiriyorum. 30 günlük deneme süresi bitmeden veya biter bitmez, aboneliğin devam edeceğine ve yıllık ücret çekileceğine dair açık bir şekilde bilgilendirme yapılması gerektiğini düşünüyorum.
Bir aylık üyelik ücreti kesinti yapılarak, kartımdan çekilen 1.349,99 TL yıllık bedelden kalan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu işlemle ilgili olarak bankama harcama itirazında da bulundum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.
Ücret iadesi yapılamadığına dair bir mesaj göndermişler. Fakat benim bilgim olmadan neden para çekildiği ile ilgili bilgi vermemişler aylık abonelik veya yıllık abonelik hangisini istediğimi sormadan yıllık çekim yapmışlar bilgisini vermiyorlar. Kart bilgilerimizi sistemimize girdik diye istediğiniz gibi çekebileceğiniz mi zannediyorsunuz. Konuyla ilgili Ticaret Bakanlığı’na bir e e-posta yazacağım. Tüketici Hakem Heyeti gerekiyorsa buraya da bilgi vereceğim.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Bana aylık mı, yıllık mı abonelik yapacağım sorulmadan yıllık olarak neden ücretinin çekildiğinin cevabını verir misiniz.
İade için olumlu dönüş mesajınız için teşekkürler. Kurumsallık bunu gerektirirdi.
