Ücretsiz Deneme Süresi Sonunda Bildirim Yapılmadan Ücret Alınması Ve İade Talebi

Yemeksepeti’nin Ypro aboneliği kapsamında sunulan ilk ay ücretsiz denemesini kullandım. Ancak deneme süresi sona erdikten sonra, tarafıma herhangi bir açık onay alınmadan ve yeterli bir hatırlatma yapılmadan, 12 Ağustos 2026 tarihinde kartımdan 149,99 TL tutarında ücret tahsil edildiğini fark ettim. Bu tarihten önce de benzer şekilde iki kez ücret çekimi yaşadım ve her seferinde aboneliğin otomatik ücretli döneme geçeceğine dair dikkat çekici bir bilgilendirme ve son gün iptal hatırlatması yapılmadı.

Aboneliğin ücretsiz denemeden ücretli döneme otomatik olarak geçeceği konusunda uygulama içinde açık, anlaşılır ve dikkat çekecek bir bilgilendirme görmedim. Son gün iptal ederek aboneliği sonlandırmayı planlıyordum ancak tarafıma herhangi bir hatırlatma yapılmadığı için bu süreyi kaçırdım ve bu durum benim açımdan mağduriyet oluşturdu. Üstelik, ücret tahsil edilen yeni dönem kapsamında hiçbir kullanım yapmadım.

Sorunu iletmek için uygulama üzerinden canlı desteğe ulaşmakta zorlandım, bu nedenle e-posta yoluyla destek ekibine başvurdum fakat bu kanaldan da dönüşlerin oldukça geç yapıldığını biliyorum. Onayım alınmadan ve yeterli bilgilendirme yapılmadan tahsil edilen 149,99 TL’lik abonelik ücretinin, ilgili dönem boyunca hiçbir kullanımım olmaması da dikkate alınarak iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve abonelik iptali ile birlikte tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim.