to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Ödemesini Yaptığım Sipariş İçin Ücret İadesi Ve Mağduriyetin İncelenmesi Talebi
11.01.2026 tarihinde saat 21:18’de Yemeksepeti uygulaması üzerinden Mc Donald’s’tan online ödeme ile verdiğim siparişin hem ürünlerini hem de ödediğim ücreti alamadım. Ödemeyi uygulama üzerinden peşin olarak yaptım, buna rağmen restoran sipariş saatinden sonra sistemde kapalı konuma düştü ve siparişim ne hazırlanmış görünüyor ne de iptal edildi.
Yaklaşık iki saattir ne yemek teslim edildi ne de ücret iadesi yapıldı. Uygulamada siparişimin hâlâ açık görünmesine rağmen herhangi bir hareket olmuyor, ekran görüntülerini de saklıyorum. Sipariş numaram OHC3-9BCL’dir.
Bu süreçte Yemeksepeti müşteri hizmetlerini iki kez telefon üzerinden aradım, ancak hem hiçbir çözüm sunulmadı hem de görüşme yüzüme kapatıldı. Ne siparişimi iptal ediyorlar ne de ücret iadesi sağlanıyor, bu durum beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.
Ödemesini peşin yaptığım bu sipariş için derhal ücret iadesinin yapılmasını ve bu mağduriyetle ilgili inceleme başlatılmasını, ayrıca müşteri hizmetleri tarafındaki tutumun da değerlendirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
21 Şubat saat 00.54’te Yemeksepeti üzerinden Salon Burger Kurtköy şubesinden sipariş verdim. Gelen ürünler hem hava sıcak olmasına rağmen soğuk geldi hem de siparişim eksik ve hatalıydı. Özellikle acı soslarım hiç konmamıştı ve seçtiğim patates Mega boy olmasına rağmen normal boy gönderildi. Bu durum ödediğim 288 TL’ye kıyasla beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun sonrası Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ve desteğe ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bağlanılamıyor, destek verilmiyor. Hem ürünlerin soğuk ve eksik gelmesi hem de sonrasında muhatap bulamamam sebebiyle mağdur oldum.
Eksik ve hatalı ürünler için ücret iademin sağlanmasını ve Yemeksepeti ile ilgili müşteri hizmetlerine erişim sorunlarının giderilmesini talep ediyorum.
Sipariş gecenin 12 sinde 2 buçuk saatin sonunda teslim ediliyor hala burada bir mağduriyet söz konusu ne iptal ettirdiler ne de ilgilendiler benimle :) müşteri hizmetleri ile de iletişime geçilmedi
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
