Yemeksepeti Market’te Hesap Kısıtlaması, Sipariş İptali Ve Kartlı Ödeme Sorunu

Antalya Konyaaltı’nda Yemeksepeti Market üzerinden 30 Ekim’den bu yana defalarca sipariş vermeye çalışıyorum; her seferinde siparişlerim sebepsiz yere iptal ediliyor. Aynı adrese, aynı kartla farklı bir hesaptan denediğimde sipariş onaylanıp teslim edilirken, kendi hesabımdan Yemeksepeti Market’ten alışveriş yapamıyorum. Diğer restoran ve marketlerde hiçbir sorun yaşamazken yalnızca Yemeksepeti Market tarafında bu sorunun yaşanması beni hem mağdur ediyor hem de hesabımın keyfi bir şekilde kısıtlandığını düşündürüyor.

Uygulama üzerinden talep oluşturdum; görüştüğüm temsilci konunun güvenlik ile ilgili olduğunu söyledi, ancak hesabım tamamen bana ait ve güvende. Ayrıca bu hesapta Pro üyeliğim bulunuyor ve buna rağmen Yemeksepeti Market’ten alışveriş yapamamam kabul edilebilir bir durum değil.

Buna ek olarak Yemeksepeti’nin kendi mobil uygulamasında ödeme adımına geldiğimde banka veya kredi kartı ile ödeme seçeneği hiç görünmüyor. Bugün sipariş vermek istediğimde de ödeme yöntemleri arasında kayıtlı kartım çıkmadı; bu nedenle siparişi tamamlayamadım.

Hem Yemeksepeti Market siparişlerimin haksız yere iptal edilmesi hem de uygulamada kartlı ödeme seçeneklerinin görünmemesi sorunlarının incelenerek hesabıma konulan olası güvenlik/teknik kısıtlamanın kaldırılmasını ve tarafıma konuyla ilgili net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Şikayetvar hesabımdaki telefon numarası ile aynı numara Yemeksepeti hesabımda, e-postam farklı ama. Gerekirse telefon ile aranarak yetkili birimle görüşmek ve hesabımı sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum.