Pro Üyeliğinde Sipariş Verilemiyor Ve Ödeme Hatası

Yemeksepeti’nde aktif bir Pro üyeliğim olmasına rağmen yaklaşık 5 gündür uygulama üzerinden hiçbir şekilde sipariş veremiyorum. Ödeme adımına geldiğimde sürekli olarak “kart bilgilerinizi tekrar giriniz” uyarısı çıkıyor. Kart bilgilerimi eksiksiz ve doğru girmeme, gelen doğrulama kodunu doğru yazmama rağmen sistem ödemeyi kabul etmiyor ve işlemi tamamlamıyor.

Kendi adıma kayıtlı hem Ziraat Bankası kartımla hem de QNB kartımla farklı tutarlarda denemeler yaptım. 300 TL, 500 TL, 250 TL gibi pek çok farklı sepet tutarında denememe rağmen her defasında aynı hata ile karşılaşıyorum ve siparişlerim onaylanmıyor. Sorun tek bir restorana ya da tek bir tutara özel değil, her siparişte aynı şekilde devam ediyor.

Bu süreçte defalarca kez talep oluşturmama rağmen müşteri hizmetlerine ya da canlı desteğe bir türlü bağlanamıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum. Pro üyeliğim yaklaşık 20 gün önce alındı ve hâlâ aktif görünmesine rağmen, bu üyeliğin hiçbir faydasını göremiyorum çünkü sipariş veremiyorum.

Yemeksepeti’nin, Antalya Kepez bölgesinde yaşadığım bu ödeme sorununu inceleyerek kartlarımın ve hesabımın neden sürekli hata verdiğini tespit etmesini, Pro üyeliğim aktifken sorunsuz şekilde sipariş verebilecek duruma getirilmemi ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.