to read complaints and reviews, or file yours. 
Yemeksepeti uygulamasında bugün saat 12.00 civarında, hiç vermediğim bir siparişle ilgili “verdiğiniz sipariş onaylanmamıştır” şeklinde bir mesaj aldım. Bu mesaj üzerine hesabımda ve kart bilgilerimde bir sorun olabileceğinden şüphelendim ve birisinin benim kartımla sipariş vermeye çalıştığını anladım. Kart bilgilerim daha önce Yemeksepeti uygulamasına kayıtlıydı.
Olayı fark eder etmez Yemeksepeti müşteri hizmetlerini telefonla aradım ancak herhangi bir şekilde yardımcı olamayacaklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Bu süreçte Yemeksepeti’nin son derece ilgisiz ve alakasız davrandığını, müşteri olarak hiçbir şekilde destek alamadığımı özellikle belirtmek isterim. Müşteri temsilcisinin tutumu ve konuyla ilgilenme biçimi, markanın güvenlik ve müşteri memnuniyetine gereken önemi vermediğini açıkça göstermektedir. Hem güvenlik açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından bu tavırdan dolayı çok şikayetçiyim. Ardından bankamla görüşerek kartımı iptal ettirdim.
Bu yaşanan şüpheli işlemle ilgili olarak, benim kartımla yapılmaya çalışılan siparişin kim tarafından, hangi adrese ve hangi bilgilerle verilmek istendiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini istiyorum. Hesabım ve kişisel verilerimle ilgili gerekli tüm güvenlik incelemesinin yapılmasını, bu konuda yazılı bilgilendirme verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Yemeksepeti üzerinden iki farklı restorandan kısa aralıklarla toplam iki kez sipariş verdim, her ikisi de hiçbir açıklama yapılmadan sistem tarafından otomatik olarak iptal edildi. Siparişi verdikten yaklaşık 20 dakika sonra iptal bilgisi geliyor, ancak neden iptal edildiğine dair net bir bilgi alam...
Yemeksepeti hesabım çalındı ve hesabım üzerinden kayıtlı kredi kartlarımla iznim olmadan yaklaşık 3.500 TL tutarında yemek siparişi verilmiş. Bunu fark eder etmez hem bankama başvurarak harcamalara itiraz ettim hem de konuyla ilgili olarak Yemeksepeti’ne uygulama içinden ve telefon üzerinden ulaşmay...
Yemeksepeti üzerinden hiçbir şekilde sipariş vermediğim ve onaylamadığım halde, bugün Garanti Bankası kartımdan parça parça olacak şekilde yaklaşık 3.000 TL tutarında çekimler yapılmıştır. İşlemler, ekstrede Yemeksepeti üzerinden yapılmış gibi görünmesine rağmen tarafımca verilmiş herhangi bir sipar...
14:00 ile 16:00 saatleri arasında Yemeksepeti uygulaması üzerinden kredi kartımla ödeme yapmaya çalıştım ancak sistem hiçbir şekilde ödememi kabul etmedi. Farklı bir cihazdan deneme yaptım, farklı bir kredi kartı da kullandım fakat her seferinde “Yemeksepeti beklenmeyen bir hata oluştu” uyarısı aldı...
22 Aralık saat 20.50’de Yemeksepeti üzerinden verdiğim bir siparişte ciddi bir sorun yaşadım. Siparişimdeki ürünün tedarikte olmadığını söyleyen restoran beni arayarak siparişi iptal etmemi istedi. Ancak ne ben uygulama üzerinden iptal edebildim ne de restoran kendi tarafından iptal işlemini gerçekl...
Yorumlar