Yemeksepeti Hesabım İzinsiz Kullanıldı Ve 1000 TL Cüzdan Parası İadesi Talebi

21.06.2026 tarihinde sabaha karşı saat 04.17 sularında, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan Yemeksepeti hesabıma erişim sağlanarak farklı bir konuma üst üste yemek siparişleri verilmiş. Önemli bir sınavım olduğu için erken saatte uyandım ve bu durumu çok geç, ancak saat 14.10 civarında telefonuma gelen “yemek siparişi iptali” bildirimleriyle fark edebildim. İlk başta sistem hatası sandım ancak peş peşe iptal mesajları gelince şüphelendim ve İş Bankası kartımı kontrol ettiğimde yaklaşık 3.000 TL tutarında bilgim dışında yemek siparişleri verildiğini gördüm.

Bu siparişler tamamen benim dışımda gerçekleşmiş, hesabıma izinsiz erişilmiş ve tüm bu süreçte Yemeksepeti tarafından herhangi bir güvenlik uyarısı ya da bilgilendirme yapılmamıştır. Hesabıma izinsiz giren kişiler, kartımdan yemek sipariş edip daha sonra iadesini almaya çalışmışlar ve bunu da büyük ölçüde başarmışlar. Şükür ki çok büyük bir kaybım olmadı ancak bu süreçte yaşadığım güvensizlik ve stres nedeniyle Yemeksepeti’ne olan güvenimi tamamen kaybettim.

Ayrıca kartımla yapılan siparişlerden birinin ellerine ulaşmaması sebebiyle yaklaşık 1.000 TL tutarındaki bedel Yemeksepeti cüzdanıma aktarılmış görünüyor fakat bu parayı hiçbir şekilde çekemiyorum. İş Bankası ile görüşüp kartım için gerekli itiraz ve güvenlik adımlarını başlattım, ancak Yemeksepeti tarafında ne sağlıklı bir muhatap bulabildim ne de uygulama üzerinden düzgün bir şekilde şikayet kaydı oluşturabildim.

Ben, tamamen bilgim dışında gerçekleşen bu işlemler sonucunda Yemeksepeti cüzdanımda görünen yaklaşık 1.000 TL’nin mevcut yeni kartıma veya hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Güvenlik açığı nedeniyle iznim olmadan kullanılan hesabım ve kartım yüzünden mağduriyet yaşadım, bu mağduriyetimin giderilmesini ve sonrasında tüm hesaplarımı Yemeksepeti üzerinden kapatmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.