to read complaints and reviews, or file yours. 
01.01.2026 tarihinde saat 01:11’de İstanbul Soğanlık bölgesinden Yemeksepeti üzerinden PizzaLazza adlı restorandan online kredi/banka kartı ile sipariş verdim. Ödeme anında kartımdan ücret çekildi, sipariş numaram ıd 8h**8qos olarak görünüyor. Ancak aradan 3 saat geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ uygulamada “hazırlanıyor” durumda görünüyor ve ne ürün elime ulaştı ne de siparişle ilgili net bir bilgi alabildim.
Yemeksepeti üzerinden “siparişi iptal et” adımına geldiğimde sistem, “bir sorun yaşandı” uyarısı vererek iptale izin vermedi ve sadece “beklemek istiyorum” şeklinde tek bir zorunlu seçenek sunarak beni resmen seçeneksiz bıraktı. Ayrıca üç saattir hiçbir şekilde bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum; ne Yemeksepeti çağrı merkezi ne de canlı destek üzerinden muhatap bulabildim.
Bunun yanında, hem Yemeksepeti’nin hem de PizzaLazza’nın internet sitelerinde yer alan müşteri hizmetleri numaralarını aramama rağmen herhangi bir çözüm ya da geri dönüş alamadım. Hem ürünümü alamayıp hem de bu kadar uzun süre bilgisiz ve desteksiz bırakılmak, bu büyüklükte bir platformdan ve markadan beklemediğim son derece iş bilmez bir yaklaşımdır.
Almadığım ürünün ücretinin derhal iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve bu süreçteki iletişim ve destek sorununun açıklanarak telafi edilmesini talep ediyorum.
01:27’de Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişi yaklaşık 1 saat bekledim, ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan 01:30 civarında siparişim sistem tarafından aniden iptal edildi. Herhangi bir gerekçe, açıklama ya da bilgilendirme mesajı almadan yalnızca iptal edildiğini gördüm. Ödeme tutarım kartıma...
28.12.2025 tarihinde saat 21:42’de Yemeksepeti üzerinden Little Caesars Pizza’dan toplam 670 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş, kurye daha yola bile çıkmadan “adreste bulunamadığınız için siparişiniz iptal edildi” şeklinde bir gerekçeyle iptal edildi. Oysa ben tüm süreç boyunca adresteydim ve kim...
İstanbul’da Yemeksepeti üzerinden bir restoran siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan hemen sonra teslimat süresinin çok uzun olduğunu fark ettiğim için anında iptal etmek istedim ancak uygulamada hiçbir şekilde iptal butonu bulunmadığını gördüm. Aynı anda gerçekleşen bu işlemlere rağmen sistem, si...
12 Aralık 2025 tarihinde saat 20.55’te Yemeksepeti üzerinden Kocaeli Gebze’de bulunan Eren Pide Restaurant’tan #qq6s-8a26 numaralı 1 porsiyon kaşarlı pide siparişi verdim. Sipariş sonrasında “siparişiniz hazırlanıyor” bildirimi geldi. Saat 21.30’a geldiğinde Yemeksepeti “Yoğunluktan dolayı restoran ...
01.13’te Yemeksepeti üzerinden Komagene’den verdiğim sipariş, saat 02.48 olduğunda hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu ve bu süre boyunca hiçbir ilerleme olmadı. Uygulama beni İstanbul’da en yakın açık Komagene noktasına yönlendirdi; ancak sipariş saatlerce hazırlanmadı. Ödemeyi Yemeksepeti uygu...
Yorumlar