Yemeksepeti Dört Aylık Ödeme Gecikmesi İşletmeyi Mağdur Ediyor

Yemeksepeti’nde Kzk8 isimli işletmenin sahibiyim. Ocak ayının sonundan bu yana, yaklaşık 4 aydır Yemeksepeti üzerinden yaptığım satışların ödemeleri tarafıma yapılmıyor. Toplamda yaklaşık 100.000 TL civarında alacağım birikti ve bu süre zarfında işletmem ciddi şekilde mağdur oldu.

Defalarca kez Yemeksepeti müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece talep oluşturulup süreçle ilgili somut bir adım atılmadı. Yine defalarca e-posta yoluyla da iletişime geçtim. MASAK mevzuatı gereğince belge doğrulaması yapılması gerektiği söylenerek benden çeşitli evraklar talep edildi. İstenen tüm evrakları eksiksiz şekilde defalarca göndermeme rağmen ödemelerim hâlâ aktif edilmedi.

Sürecin ilerleyişini sormak için her mail attığımda benden yeniden aynı belgeler talep edildi, tekrar tekrar gönderdim, ancak sonuç değişmedi. Bugün geldiğimiz noktada dört aydır hiçbir şekilde ödeme alamadım, dört ay önce sattığım yemeğin ücretini hâlâ kasama koyamadım. İşletmem bu durumdan hem maddi hem de manevi olarak olumsuz etkileniyor.

Alanya’daki işletmem için Yemeksepeti’ne defalarca talep açılmasına rağmen, bu talepler yalnızca sistemde açılmakla kalıyor, çözüm anlamında hiçbir ilerleme sağlanmıyor. En hızlı şekilde tarafımdan gönderilen evrakların incelenerek onaylanmasını ve biriken ödemelerimin derhal yapılmasını, ödeme sürecimin tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Artık yeni bir talep numarası değil, somut bir çözüm görmek istiyorum.