to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti 60 Dakika Gecikmeli Soğuk Döner Ve Canlı Destek Eksikliği
06 Ocak 2026 tarihinde saat 21:46’da Yemeksepeti üzerinden Enerji Döner’den döner siparişi verdim. Uygulamada belirtilen sürenin çok üzerinde, yaklaşık 60 dakika sonra siparişim teslim edildi ve bu süreçte kurye başka teslimatlar da yaptığı için ürünler tamamen soğumuş olarak elime ulaştı. Bu kadar gecikmeye ve bu kadar kötü bir teslimat sürecine rağmen siparişi iptal etme imkanım da olmadı.
Sipariş numaram #xswf -jzkn’dir. Yaşadığım sorunla ilgili hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamadım, ne Yemeksepeti’nden ne de restoran tarafından muhatap bulamadım. Hem ödediğim ücret hem de kaybettiğim zaman boşa gitmiş oldu.
Ücret iadesinin yapılmasını ve bu tür gecikmelerde kullanıcılara net bir iptal ve canlı destek imkanı sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
14.02.2026 tarihinde saat 18.12’de Yemeksepeti üzerinden yaklaşık 220 TL tutarında bir sipariş verdim. Sistem, uzak mesafeye rağmen bu restorandan sipariş vermeme izin verdi. Siparişim yaklaşık 65 dakika sonra teslim edildi ve ürünler geldiğinde oldukça soğuktu. Ayrıca bu, kuryenin ikinci teslimatıydı, yani yola çıkarken zaten gecikmiş ve soğuma ihtimali çok yüksekti.
Yaşanan gecikme ve ürünlerin soğuk gelmesi nedeniyle siparişimi iptal etmek istedim ancak buna da izin verilmedi. Hem uzak mesafeye siparişe onay verilmesi hem de sonrasında iptal hakkımın tanınmaması nedeniyle mağdur oldum.
Bu nedenle, bu siparişe ait tutarın iadesini ve benzer uzak mesafe durumlarında müşterilerin mağdur olmaması için sistemlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Teşekkür ederim.
