to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Atanmadı Ve İptal Engeliyle Mağdur Oldum
Yemeksepeti üzerinden 18.43’te döner siparişi verdim ancak 1 saat 15 dakika boyunca siparişime hiçbir kurye atanmadı ve yaklaşık 20.00’ye kadar boşuna beklemek zorunda kaldım. Bu süreçte siparişi iptal etmek istediğimde ise sistem, belirli bir süre geçmeden iptal edilemeyeceğini belirterek buna da izin vermedi.
Ayrıca uygulama içinde ne müşteri hizmetleriyle yazışma imkanı bulabildim ne de telefondan müşteri temsilcisine bağlanabildim. Yaşadığım sorunla ilgili anlık destek alamamak ve siparişi iptal edememek mağduriyetimi daha da artırdı. İlgili sipariş numaram: v4SC-gru2.
Yemeksepeti’nden bu yaşadığım aksaklıkla ilgili bir özür ve açıklama bekliyorum. Bunun yanında, sipariş iptal süresiyle ilgili bu uygulamanın gözden geçirilerek, müşteriyi mağdur etmeyecek makul bir süreye çekilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
