to read complaints and reviews, or file yours.Yemek Sepeti'nin İptal Edilen Siparişlerde İşletmeleri Mağdur Etmesi
Yemek Sepeti ile çalışan bir işletmeyiz. Yemek Sepeti şirketi, o kadar çok haksızlık yapıyor ve o kadar umursamaz davranıyor ki inanılır gibi değil. İptal edilen her siparişin sorumluluğunu bize atıp ödeme yapmıyorlar. Son iki yıl içinde neredeyse yüz sipariş iptal edildi ve neredeyse hiçbirinin ödemesini almadık. Örneğin, kurye yemeği döker ya da mahveder, ancak iptal nedeni olarak yanlış ürün teslimatı gösterilerek suç bize atılıyor. Ya da kurye yemeği çok geç götürür, müşteri bu nedenle iptal eder ama iptal sebebi olarak yine bizi gösteriyorlar ve ödeme yapılmıyor. İptal edilen siparişi sözleşmeye göre geri getirmeleri gerekirken, şimdiye kadar bir kez bile geri getirmediler. Şikayetlerimize veya taleplerimize hep otomatik e-posta ile yanıt veriliyor ve bir kez bile sorumluluk kabul edilmiyor. Hak veya hukuk onlar için hiç önemli değil. Ne yazık ki sesimizi duyan resmi bir kurum bile yok. Ancak yılmayacağım, bütün bunları delilleriyle birlikte yargıya sunacağım. Umarım müşteriler bu durumu anlayıp ona göre tutum alırlar.
Gelişme
Yemeksepeti adlı firma işletmelerin hakkını yemektedir. İşlettiğimiz restoranda Yemeksepeti üzerinden sipariş almaktayız ve bu siparişleri Yemeksepeti kuryeleri üzerinden göndermekteyiz. Bu firma sözleşmeye göre toplamda %38 komisyon alması gerekirken elimize geçen tutara baktığımızda %40 ı bulduğunu bazende geçtiğini görüyoruz. Bunun neden böyle olduğunu sorduğumuzda kafa karıştırıcı bir sürü şeyler söylüyorlar. Ama asıl haksızlığı iptal edilen siparişler üzerinden yapıyorlar. Birçok işletme bunun belki farkında değildir, hangi sebeple olursa olsun iptal edilen neredeyse bütün siparişleri işletmelerin üzerine yıkıp ödeme yapmıyorlar. Kurye yemeği dökse bile yanlış ürün teslimatı yazıp siparişi iptal ediyorlar ve ödeme yapmıyorlar, Yemeksepeti kuryesi yemeği geç götürdüğü için müşteri siparişi iptal etse bunu bile işletmeye yükleyip ödeme yapmıyorlar. İşletmeler ne olup bittiğini anlamasın diye öyle karmakarışık bir fatura ve hesap özeti gönderiyorlar ki muhasebeci bile çok zor anlar. Ama bu firmanın yıllardır yaptığı bu haksızlıklara ne yazık ki dur diyen çıkmadı. Ne kontrol var ne denetim. Kendi kafalarına göre bir düzen kurmuşlar insanların çalışanların ve işletmelerin hakkını yiyorlar. En son iptal edilen sipariş tamamen Yemeksepeti firmasının menümüzü kendi kafasına göre düzenlemesinden kaynaklandığı halde yine iptal sebebini bize yıktılar. İnşallah bir gün bunların hesabı sorulur.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konu hakkında gerekli incelemeleri gerçekleştireceğiz. Saygılarımızla, Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Verdiğiniz çözümden uzak yanıtla hâlâ yaptığınız haksızlıklara devam edeceğinizi gösteriyorsunuz. Umarım resmi kurumlar sorumluluk üstlenip isletmeleri bu kadar çok zarara uğratan firmanız hakkında soruşturma başlatır ve teftiş yapar. Zaten o zaman her şey ortaya çıkar. Zira sizin düzeleceğiniz yok. Size güvenimiz sıfır.
Merhaba Yemeksepeti'nden07.11.2025 tarihinde verdiğim sipariş iptal edildi ve param cüzdana yatmadı yetkili birine ulaşamıyorum müşteri temsilcisi yok resmen mağdur ediliyorum böyle bir saçmalık olamaz lütfen sorunu çözün mağduriyetimi karşılayın