to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Teslimi Ve Kupon İadesi Sorunu Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
12 Mayıs 2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden bir sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 12:39’da teslim edildi, ancak yaklaşık yarım saat sonra ürünün yanlış gönderildiğini, tamamen farklı bir ürün geldiğini fark ettim.
Durumu hemen Yemeksepeti uygulaması üzerinden bildirdim. Kredi kartımdan çekilen tutar iade edildi fakat ödemenin bir kısmını kullandığım 150 TL’lik kupon ile yapmıştım ve bu kupon bedeli iade edilmedi. Sadece kart ödemesinin iade edilip kupon tutarının yok sayılması hem haksız hem de mağduriyet oluşturan bir durum.
Müşteri hizmetlerine tekrar ulaşarak durumu anlatmak istedim, ancak sistemleri son derece kısıtlı olduğu için bir türlü ilgili birime bağlanamadım. Uygulama içinde belirli başlıklar dışında gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşma imkanı neredeyse yok ve bu da yaşadığım sorunu çözmemi engelledi. Telefon veya e-posta ile klasik bir müşteri hizmeti kanalları da bulunmadığı için başka bir yolla iletişim kuramadım.
Yanlış gelen sipariş nedeniyle kullanamadığım 150 TL’lik kupon tutarımın, sipariş numaram olan #tasx-2620-ocrw ile ilişkilendirilerek tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. "Yardım Merkezi > Taleplerim" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar bizimle iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümler
Şikayeti okuyarak mı cevap yazdınız? İade işlemlerinizin tamamlanmadı. Kart ödeme iadesi geldi sadece, kupon iadesini de talep ediyorum. Ayrıca, "Yardım Merkezi > Taleplerim" başlığı üzerinden kimseye ulaşılamıyorum bu konuyla ilgili, kayıt oluşturamıyorum.
Teşekkür
