to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Mart 2026 tarihinde saat 18:37’de Yemeksepeti üzerinden Co Burger adlı restorandan cheeseburger siparişi verdim. Seyahatten yeni dönmüş ve oldukça yorgunken sadece bir yemek söyleyip dinlenmek istedim; ancak yaşadığım süreç tam bir hayal kırıklığı oldu. Cheeseburger yerine yanlışlıkla schnitzel gönderildi.
Siparişteki hatayı fark eder etmez düzeltme talep etmek istedim fakat Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansızdı. Uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine bağlanmak için yaklaşık bir saat bekledim, sipariş “teslim edildi” olarak onaylanana kadar ekranda müşteri temsilcisi çıkmadı. Restoran telefonu diye koydukları linke tıkladığımda ise 0857 ile başlayan bir numara çıktı, böyle bir numara formatı olması da tuhaf ve zaten aradığımda da bir muhatap bulamadım.
Sonuç olarak 18:37’de verdiğim siparişle ilgili olarak saat 21:10 civarında ancak geri dönüş alabildim ve tek çözüm olarak para iadesi sunuldu. Bu kadar uzun süre aç kalmamız, yanlış ürün gönderilmesi ve müşteri hizmetlerine ulaşamama sorunu kimsenin umurunda değilmiş gibi hissettirdi.
Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için müşteri hizmetleri erişiminin iyileştirilmesini ve restoran iletişim bilgilerinin gerçekten ulaşılabilir şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Yemeksepeti üzerinden 19.04.2026 tarihinde, saat yaklaşık 15:55 civarında Panino Pizza’dan 281,25 TL tutarında, online kart ödemeli bir sipariş verdim. Siparişi verir vermez “restoran siparişinizi hazırlıyor” şeklinde bildirim geldi. Ancak daha 1 dakika bile geçmeden, “restoran siparişi adreste bula...
Yemeksepeti uygulamasından 15 Ağustos tarihinde sipariş oluşturduğumda hata verip siparişi iptal etti ama banka hesabımdan paramı çekti. Yemeksepeti ile iletişim kurulabilecek hiçbir müşteri temsilcisi kanalı ya da telefon numarası vs yok. Hesabımdan Yemeksepeti şirketinin çekmiş olduğu paramın hesa...
Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişleri iptal ediyorlar. Hiçbir şekilde karşınızda bir muhatap bulamazsınız; ne telefon, ne müşteri temsilcisi. Paranızın kartınıza kaç günde yattığını Allah bilir. 15 yıllık Yemeksepeti hesabımı siliyorum. Yemeksepeti pişmanlıktır.
Yemeksepeti uygulaması üzerinden bugün saat 13.20 civarında Ümraniye Çakmak bölgesindeki Popeyes şubesinden yaklaşık 309 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram rbew-1l4p’dir. Uygulamada teslim süresi 30–45 dakika olarak görünüyordu ancak ben siparişi verdikten sonra tam 70 dakika boyunca e...
26.01.2026 tarihinde İzmir Karşıyaka Mavişehir bölgesinde Yemek Sepeti uygulaması üzerinden saat 17.20’de sipariş verdim. Saat 19.20 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmemişti. Bunun üzerine Yemek Sepeti’nin müşteri hizmetlerini aramak istedim ancak müşteri hizmetleri numarası çalışmıyordu. ...
Yorumlar