to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Cüzdan Bakiyemi Kullanamama Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Yemeksepeti üzerinden yaklaşık bir ay önce Komagene restoranından verdiğim sipariş restoran tarafından iptal edildi ve ücretim kartıma iade etmek yerine Yemeksepeti cüzdanıma aktarıldı. Uygulamada cüzdanımda 170 TL bakiye görünüyor.
Daha sonra yeni sipariş vermek istediğimde, cüzdandaki bu bakiyeyi kullanmak istiyorum. Ancak ödeme ekranına geldiğimde sistem, cüzdanda görünen 170 TL’yi kullanmak yerine sipariş tutarının tamamını kartımdan çekiyor. Yani cüzdanda bakiye görünmesine rağmen bu tutarı ödemede kullanamıyorum.
14 Temmuz Salı günü bu durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat doğrudan bir temsilciye bağlanamıyorum, uygulama içindeki yardım merkezine yönlendiriliyorum. Yardım merkezinden de herhangi bir geri dönüş alamadım ve sorun devam ediyor.
Cüzdanımda görünen 170 TL bakiyemin yeni siparişlerimde kullanılabilir hale getirilmesini ve bu tutarın doğru şekilde düşülerek kalan kısmın kartımdan tahsil edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşım ve geri dönüş süreciyle ilgili yaşadığım mağduriyetin de incelenmesini istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İade işlemlerinizin tamamlandığını, bakiyenizin Cüzdan hesabınıza aktarıldığını iletmek isteriz. Uygulamamıza giriş yaparak ""Hesabım > Cüzdan > Son İşlemlerim"" başlığı üzerinden, iadenizi çekim yapılan kartınıza aktarabilirsiniz. Aktarım sonrasında; kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde iadeniz tamamlanacaktır. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Cüzdan ve Online Ödeme ile ilgili yaşadığınız tüm sorunlarda Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
