to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Ücret İadesi Reddi
23.03.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Şımarık Döner adlı restorandan köfte siparişi verdim. Siparişim akşam saat 22.00 civarında teslim edildi. Yemek için paketi 24.03.2026 tarihinde saat 01.00 sularında açtığımda, köfte yerine tavuk döner gönderildiğini fark ettim. Yani verdiğim siparişle teslim edilen ürün tamamen farklıydı.
Bu durum üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetleri üzerinden #kmp6-sj4s numaralı siparişime ilişkin geri bildirim gönderdim ancak herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de sonrasında ücret iadesi sağlanmaması nedeniyle mağdur oldum.
Yaşadığım bu hatanın giderilmesi, yanlış gönderilen ürünün ücretinin tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Bundan sonraki süreçte de benzer hata ve mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin daha dikkatli yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
