to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Nisan saat 21:30 civarında Yemeksepeti üzerinden bir sipariş verdim ancak yanlış sipariş olduğunu fark eder etmez iptal etmek istedim. Buna rağmen hiçbir şekilde bir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve siparişimi iptal edemedim. Uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat sistem izin vermedi ve ortada kaldım.
Sipariş numaram #hnya-2616-Cx02’dir. Yanlış verdiğim bu siparişin iptal edilmesini ve eğer ücret tahsil edildiyse tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumlar için müşterilerin hızlıca bir temsilciye ulaşabileceği, net ve ulaşılabilir bir iptal süreci oluşturulmasını istiyorum.
19 Nisan 2026 tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden Arbys’ten verdiğim siparişi, onayladıktan yalnızca 1 dakika sonra iptal etmek istedim ancak ne uygulama üzerinden ne de başka bir kanaldan iptal işlemini gerçekleştiremedim. Uygulamadaki iptal butonu çalışmadı ve sistem siparişi iptal etmeme izin vermedi.
Bunun üzerine Yardım Merkezi’ni kullandım fakat sürekli aynı sorular sorularak en başa döndürüldüm, somut hiçbir çözüm sunulmadı. Canlı bir müşteri temsilcisine ulaşmak için denediğim telefon hattının da yalnızca restoran ve üye işletmelere hizmet verdiğini öğrendim. Yaşadığım sorun sırasında gerçek bir insanla konuşamamak ve hiçbir şekilde destek alamamak ciddi bir hayal kırıklığı oldu.
Şikayetim sonucunda tarafıma verilen standart yanıtta, sipariş iptallerinin ilk birkaç dakika içinde beklendiği ifade edildi. Ben tam olarak bu süre içinde iptal etmek istememe rağmen sistem buna izin vermedi. Buna rağmen çözüm olarak yalnızca 250 TL kupon teklif edildi. Ben kupon istemiyorum; 525 TL tahsil edilen bu siparişle ilgili yaşadığım sorunun kalıcı ve gerçek anlamda çözülmesini talep ediyorum.
Bir sorun yaşandığında müşteriye ulaşılabilir bir destek sunulmaması ve canlı müşteri temsilcisine erişimin imkansız hale getirilmesi, kabul edilebilir bir hizmet anlayışı değildir. 19 Nisan 2026 tarihinden itibaren bu platformu kullanmamaya karar verdim ve yakın çevreme de aynı uyarıyı yapacağım. Müşteri mağduriyetini görmezden gelen, sorun çözmek yerine otomatik yanıt ve kupon teklifleriyle geçiştiren bu yaklaşımın düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Özge
Yemeksepeti uygulaması üzerinden 05.04.2026 tarihinde yanlışlıkla sipariş verdim ancak iptal edilmiyor. Müşteri hizmetlerine veya canlı desteğe hiçbir şekilde ulaşım sağlayamıyorum, üstelik sipariş verdiğim firmanın numarasına da ulaşılamıyor. Gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Yemeksepeti üzerinden yanlışlıkla bir restorandan sipariş verdim. Siparişi fark eder etmez, yaklaşık 10 dakika içinde iptal etmeye çalıştım ancak sistem üzerinden siparişi iptal edemedim. Siparişimin henüz çok kısa süre önce verilmiş olmasına rağmen iptal seçeneğinin sunulmaması beni mağdur etti. Y...
9 Nisan Perşembe günü saat yaklaşık 14.15’te Yemeksepeti üzerinden Android uygulamasıyla verdiğim bir siparişi tam 1 saattir iptal etmeye çalışıyorum; ancak uygulamadaki iptal butonu hiçbir şekilde çalışmıyor. Siparişimin ödemesini yaptım, fakat iptal edemediğim için gereksiz yere beklemek zorunda k...
Yemeksepeti'nden sipariş verdim, ancak siparişim yanlış geldi. Uygulama üzerinden iptal etmeye çalıştım fakat ödemeden iptal mümkün olmuyor ve müşteri temsilcisine bağlanılamıyor. Ödemeyi yapmak zorunda kaldım. Destek bölümüne durumu hem yazılı hem de görsel olarak ilettim. Canlı destek ilgisiz davr...
28 Mart saat 17:55’te Yemeksepeti üzerinden bir restorandan 1.860,00 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş numaram #f8z8-2613-hwww. Siparişten kısa süre sonra restoran beni arayarak, sipariş ettiğimiz yemeğin ellerinde kalmadığını ve siparişi iptal etmemiz gerektiğini söyledi. Ancak uygulamada sipari...
Yorumlar