to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Restoran Siparişindeki 700 TL Ödeme Cüzdana Aktarıldı Kartlara İade Yapılamıyor
23.06.2026 tarihinde gece saat 00:00 civarında Yemeksepeti mobil uygulaması üzerinden yanlış restorandan yaklaşık 700 TL tutarında, iki ayrı kartla ödeme yaptığım bir sipariş verdim. Yanlış restoran seçtiğimi fark ettikten sonra para iadesi talep ettiğimde, ücretin kartlarıma iadesi yapılmak yerine Yemeksepeti cüzdanıma aktarılmış olduğunu gördüm.
Cüzdana aktarılan bu bakiyeyi ne yeni bir siparişte kullanabiliyorum ne de uygulama üzerinden kartlarıma iade alabiliyorum. Uygulamaya girişte de sorunlar yaşıyorum, hem sipariş veremiyorum hem de paramı kullanamıyorum ve sistem tamamen kilitlenmiş durumda.
Canlı desteğe hiçbir şekilde ulaşamıyorum, herhangi bir telefon numaraları da olmadığı için muhatap bulamıyorum. Param ortada kaldı ve bu durumdan son derece mağdurum.
Yemeksepeti’nden, yanlış restorana verilen bu siparişe ait toplam ödemenin, cüzdan bakiyesi olarak tutulmadan, ödemenin yapıldığı kartlarıma eksiksiz ve en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İade işlemlerinizin tamamlandığını, bakiyenizin Cüzdan hesabınıza aktarıldığını iletmek isteriz. Uygulamamıza giriş yaparak ""Hesabım > Cüzdan > Son İşlemlerim"" başlığı üzerinden, iadenizi çekim yapılan kartınıza aktarabilirsiniz. Aktarım sonrasında; kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde iadeniz tamamlanacaktır. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Cüzdan ve Online Ödeme ile ilgili yaşadığınız tüm sorunlarda Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
