to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Cüzdanına Yatırılan 740 TL İadenin Banka Kartına Transfer Edilememesi
23.06.2026 tarihinde saat 16.00 civarında Yemeksepeti üzerinden verdiğim restoran siparişimde yanlış gelen bir ürünün iadesi alındı ve 740 TL tutarındaki ücret banka kartıma iade edilmek yerine Yemeksepeti cüzdanıma yatırıldı. Ancak hesabımda cüzdandan iade seçeneği kapalı görünüyor ve bu tutarı kartıma transfer edebileceğim herhangi bir seçenek bulunmuyor.
Sipariş numaram #b1hl-2626-ickb’dir. Bu sorunla ilgili uygulama üzerinden canlı desteğe defalarca talep gönderdim. Canlı destek birimindeki temsilciler bana yalnızca cüzdandan karta iade alma yolunu tarif ettiler fakat tarif ettikleri adımları birebir uygulamama rağmen hesabımda karta transfer seçeneği hiç görünmüyor. Yani söylenen yolu izlememe rağmen işlem yapamıyorum ve param cüzdanda bloke kalmış durumda.
Yanlış gelen ürünün iade tutarı olan 740 TL’nin, bağlı olduğum banka kartına eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşterinin açıkça mağdur olmaması için cüzdan ve iade süreçlerindeki bu teknik sorunun incelenerek kalıcı olarak düzeltilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İade işlemlerinizin tamamlandığını, bakiyenizin Cüzdan hesabınıza aktarıldığını iletmek isteriz. Uygulamamıza giriş yaparak "Hesabım > Cüzdan > Son İşlemlerim" başlığı üzerinden, iadenizi çekim yapılan kartınıza aktarabilirsiniz. Aktarım sonrasında; kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde iadeniz tamamlanacaktır. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Cüzdan ve Online Ödeme ile ilgili yaşadığınız tüm sorunlarda Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
