to read complaints and reviews, or file yours.İade Kartıma Gelmedi, Cüzdanda Kullanamıyorum Ve Müşteri Desteği Bulamıyorum
Yemeksepeti uygulaması üzerinden bugün bir döner siparişi verdim, siparişim iptal oldu ve iadesi onaylanmasına rağmen ücret kartıma değil Yemeksepeti cüzdanıma aktarıldı. Cüzdan bakiyesi ayarlar kısmında, bu parayı kullanabileceğim ve eksik tutar olursa kalanını kartımdan ödeyebileceğim yazıyor.
Ancak cüzdanımdaki 160 TL bakiyeyi kullanarak tekrar sipariş vermek istediğimde defalarca denememe rağmen “sorun oluştu” hatası alıyorum ve siparişim bir türlü tamamlanmıyor. Yani hem param cüzdana aktarılmış durumda, hem de bu parayı kullanamıyorum, kartıma da geri alamıyorum.
Uygulama içinde canlı destek bulamadığım için internetten müşteri hizmetleri numarasını aradım fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım, kimseye ulaşamadım. Hem para iadesine erişememem hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle kendimi mağdur ve kandırılmış hissediyorum.
Yemeksepeti cüzdanıma aktarılan 160 TL tutarındaki ödemenin, en kısa sürede siparişi verdiğim banka kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İade işlemlerinizin tamamlandığını, bakiyenizin Cüzdan hesabınıza aktarıldığını iletmek isteriz. Uygulamamıza giriş yaparak ""Hesabım > Cüzdan > Son İşlemlerim"" başlığı üzerinden, iadenizi çekim yapılan kartınıza aktarabilirsiniz. Aktarım sonrasında; kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde iadeniz tamamlanacaktır. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Cüzdan ve Online Ödeme ile ilgili yaşadığınız tüm sorunlarda Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
