to read complaints and reviews, or file yours. 
Yemeksepeti üzerinden bugün bir restorandan verdiğim siparişte, 1 adet kola seçmeme rağmen sistemde 9 adet kola olarak işlenmiş. Restoranı aradığımda bu açıkça sistemsel bir hata olmasına rağmen siparişi iptal etmeyeceklerini söylediler.
Yemeksepeti tarafında ise hiçbir şekilde canlı destek ya da ulaşılabilir bir muhatap bulamadım, uygulama üzerinden de siparişi iptal edemiyorum. Hem restoranın “iptal etmem” tavrı hem de Yemeksepeti’nin tamamen ulaşılmaz olması nedeniyle şimdiye kadarki en kötü kullanıcı deneyimimi yaşadım. 1 kişi bile böyle bir durumda müşteriye nasıl yardımcı olunabileceğini düşünmemiş gibi bir sistem işliyor.
Siparişimin tamamen iptal edilmesini ve ödemenin iade edilerek, dilersem baştan doğru şekilde yeni bir sipariş verebileceğim şekilde sürecin düzeltilmesini istiyorum.
Yemeksepeti üzerinden yanlışlıkla bir sipariş verdim ve bu siparişi iptal etmek istiyorum. Ancak uygulamada canlı destek bulunmadığı için hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Restoranın telefon numarasına da ulaşamıyorum. Uygulama içinde ne Yemeksepeti’ne ne de restorana doğrudan ulaşabileceğim bir ile...
Bugün Yemeksepeti uygulaması üzerinden verdiğim bir siparişi, hazırlık aşamasındayken iptal etmek istedim ancak yaşadığım süreç tamamen müşteri deneyiminin ne kadar kötü olduğunu gösterdi. Uygulama üzerinden sipariş iptali için herhangi bir müşteri hizmeti kanalına ulaşamamak büyük bir problem oluşt...
Bugün saat 19.00 civarında Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişte yaklaşık 2 saatlik gecikme yaşadım ve bu nedenle siparişin iptal edilmesini istedim. Ancak Yemeksepeti ne sipariş iptalini gerçekleştirdi ne de restoranla etkili bir şekilde iletişime geçti. Süreç boyunca müşteri hizmetlerine defal...
Yemeksepeti üzerinden Joker indirimi kullanarak verdiğim siparişim, onaylandıktan hemen sonra hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Bunun üzerine restoranı aradığımda, iptali kendilerinin yapmadığını, sorunun Yemeksepeti kaynaklı olduğunu ve yeniden sipariş oluşturmam gerektiğini söylediler. An...
22 Aralık saat 20.50’de Yemeksepeti üzerinden verdiğim bir siparişte ciddi bir sorun yaşadım. Siparişimdeki ürünün tedarikte olmadığını söyleyen restoran beni arayarak siparişi iptal etmemi istedi. Ancak ne ben uygulama üzerinden iptal edebildim ne de restoran kendi tarafından iptal işlemini gerçekl...
Yorumlar