to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kola Miktarı Ve Canlı Destek Yokluğu Nedeniyle İptal Ve İade Talebi
Yemeksepeti üzerinden bugün bir restorandan verdiğim siparişte, 1 adet kola seçmeme rağmen sistemde 9 adet kola olarak işlenmiş. Restoranı aradığımda bu açıkça sistemsel bir hata olmasına rağmen siparişi iptal etmeyeceklerini söylediler.
Yemeksepeti tarafında ise hiçbir şekilde canlı destek ya da ulaşılabilir bir muhatap bulamadım, uygulama üzerinden de siparişi iptal edemiyorum. Hem restoranın “iptal etmem” tavrı hem de Yemeksepeti’nin tamamen ulaşılmaz olması nedeniyle şimdiye kadarki en kötü kullanıcı deneyimimi yaşadım. 1 kişi bile böyle bir durumda müşteriye nasıl yardımcı olunabileceğini düşünmemiş gibi bir sistem işliyor.
Siparişimin tamamen iptal edilmesini ve ödemenin iade edilerek, dilersem baştan doğru şekilde yeni bir sipariş verebileceğim şekilde sürecin düzeltilmesini istiyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
