to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Hazırlanan Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
17 Nisan tarihinde Yemeksepeti üzerinden İstanbul Çekmeköy’deki Köfteci Yusuf şubesinden yaklaşık 302 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimde özellikle seçmiş olduğum normal ekmekli köfte yerine, yarım somun ekmekle hazırlanmış bir ürün gönderildi ve kullanılan ekmek bayattı. Ayrıca köftenin içinde yer alması gereken, köfte için kullanılan turşular yerine kahvaltılık tabakta kullanılan biber turşuları konulmuştu. Ürün hem içerik olarak yanlış hazırlanmış hem de özensiz ve kalitesizdi.
Durumu Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ilettiğimde, sabah yoğunluğu gerekçe gösterildiğini hissettiren özensiz bir yaklaşımla karşılaştım. Mağduriyetimin giderilmesi ve konunun üst birim tarafından incelenmesini talep ettiğimde ise görüşme müşteri hizmetleri tarafından sonlandırıldı ve sadece 50 TL gibi son derece yetersiz bir kupon tanımlandı. Hem yanlış ve bayat ürün gönderilmesi hem de müşteri hizmetlerinden aldığım bu tutum nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.
Yemeksepeti’nden, #ib44-2616-4z2X numaralı siparişime ilişkin yaşadığım bu sorun için gerçekten mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm üretilmesini ve bu tür özensizliklerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi kayıtlarımıza ekleyerek gerekli kontrolleri yapacağız. Talepleriniz için Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
“Geri dönüşünüz için teşekkür ederim ancak sorunum hâlâ çözülmedi. Yanlış ürün gönderildiğini bildirmeme rağmen talebim daha önce reddedildi. Sunulan 50 TL kupon mağduriyetim için yeterli değildir. Konunun tekrar incelenmesini ve daha uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.”
