to read complaints and reviews, or file yours.İki Saat Gecikme, Donmuş Köfte Ve Gerçekleşmeyen İade
Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf Sarıyer Merkez Mah. Saray Arkası Sok. No: 4b Sarıyer İstanbul şubesinden saat 19.42’de köfte ekmek ve 3 adet içli köfte siparişi verdim. Sipariş bana yaklaşık 2 saat sonra ulaştı ve geldiğinde ürünler tamamen buz gibiydi. Poşeti açtığımda içli köftelerin patlamış, dağılmış ve içlerinin poşetin içine dökülmüş olduğunu gördüm, yenebilecek durumda değildi.
Bu durum üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetlerine bağlandım, ilk görüştüğüm temsilci ücret iadesinin yapıldığını söyledi. Ancak hesabımı kontrol ettiğimde herhangi bir iade göremeyince tekrar desteğe bağlandım. İkinci görüşmede ise aslında ücret iadesi yapılmadığını, ödediğim 425 TL’lik sipariş tutarı yerine sadece 50 TL’lik kupon verebileceklerini ilettiler.
Hem ürünlerin geç ve bozulmuş şekilde gelmesinden, hem de önce iade dendiği halde sonrasında yalnızca 50 TL kupon teklif edilmesinden dolayı mağdur oldum. Ödemiş olduğum 425 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
