to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Burger Gönderimi Ve Canlı Destekte Kapatılan Sohbet
14 Eylül 2026 tarihinde saat 22.49’da Yemeksepeti üzerinden Burger King Eskişehir Eskibağlar şubesinden benim ikilim menüsü ve yanına soğan halkası siparişi verdim. Siparişimde özellikle tavuk burger istedim ancak bana King chicken burger gönderildi. Hem siparişimde seçtiğim ürün bu değildi hem de tadını beğenmediğim için yiyemedim ve çöpe atmak zorunda kaldım.
Sipariş, “teslime çekilmedi” ve yaklaşık 45 dakika boyunca gecikme yaşandığı için saat 23.39 civarında canlı desteğe bağlandım. Yanlış ürün gönderimi nedeniyle iade talep ettiğimde, ürünü çöpe attığımı belirtmeme rağmen benden çöpten çıkarıp tekrar görsel atmam istendi. Çöpten ürün çıkaramayacağımı söylediğimde ise canlı destek temsilcisi S***** n. Sohbeti aniden kapattı ve konuşmaya devam etmeme izin vermedi. Bu tutum beni hem kırdı hem de mağduriyetimin hiç dikkate alınmadığını hissettirdi.
Soğan halkası, kola ve patatesi tükettim, onlarda bir problem yoktu; sadece yanlış gönderilen burgerle ilgili sorun yaşadım. Yanlış gelen King chicken burger için ücret iademin yapılmasını ve canlı destek ekibinin müşteriye yaklaşımı ile restoranın ürün kontrol süreçleri konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
