to read complaints and reviews, or file yours.Yanık Hamburger Ve Eksik Soslar İçin İade Ve Açıklama Talebi
24 Mart akşamı saat 20:00 civarında Yemeksepeti üzerinden Popeyes’ten “Yemeksepeti Özel Ekonomix Menü” siparişi verdim. Siparişim teslim edildiğinde hamburgerlerin yanık olduğunu ve ücretini ödediğim sosların da gönderilmediğini gördüm.
Sipariş teslim edilmiş olmasına rağmen sistemde yaklaşık 2 saate yakın “yolda” olarak göründüğü için bu süre boyunca canlı desteğe bağlanamadım. En sonunda canlı desteğe ulaştığımda ise yaşadığım sorunla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı ve açtığım destek talebi benim onayım ve bilgim olmadan keyfi şekilde kapatıldı. Bu süreçte hem yanık gelen ürünü yemek zorunda bırakıldım hem de ücretini ödediğim sosları alamadım.
Ödemeyi yaklaşık 350 TL tutarında online olarak gerçekleştirdim. Fatura numaram FYU2026008912653’tür. Yanık gelen ürün ve gönderilmeyen soslar için ücret iadesi yapılmasını, ayrıca destek talebimin neden benim rızam olmadan kapatıldığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Bundan sonraki siparişlerde benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için restoran ve sistem tarafında gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Teşekkürler...
