Yemeksepeti Siparişinde Eksik Ve Yanlış Ürün, Canlı Destekten Çözüm Bulunamadı

23.03.2026 tarihinde saat 19.30 sularında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Popeyes’ten verdiğim siparişte, ödediğim ürünler eksik ve yanlış gönderildi. Maxipop Chicken menü siparişimdeki hamburger, menüdeki ürün yerine basit ve farklı bir hamburger olarak geldi ve ayrıca ücretini ödediğim 2 adet ekstra kanat hiç gönderilmedi. Sipariş numaram #DM3i-2613-yij8 olup, bu sipariş için yaklaşık 570 TL ödeme yaptım.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Yemeksepeti canlı desteğe 45 dakika sonra bağlanarak eksik ve yanlış ürünler için iade talebinde bulundum. Canlı destek benden fotoğraf istedi, ancak sistemde canlı desteğe bağlanabilmem için siparişin “teslim edildi” olarak görünmesi gerekiyordu. Sipariş teslim edildikten yaklaşık 45 dakika sonra, uygulamada da teslim edildi gözüktüğü için, 45 dakika daha aç şekilde beklememek adına bu süreçte yemeğin fotoğrafını çekip daha sonra ürünü tükettim. Buna rağmen canlı destekteki yetkililer insan olduklarını unutarak “canlı fotoğraf” istiyoruz diyerek, ürün yanlış ve eksik gönderilmesine rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar.

Ödediğim ücret karşılığında eksik ve yanlış ürün almam ve sonrasında canlı desteğin kaprisiyle hiçbir çözüm sunulmadı ve mağdur oldum. Bu siparişe ait iademin gecikmeden ve eksiksiz şekilde hemen oluşturulmasını talep ediyorum.