to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Süresi Aşımı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi
26 Ocak günü saat 12.30 civarında Yemeksepeti üzerinden yaklaşık 1000 TL tutarında, teslimat süresi 30 dakika olarak belirtilen bir sipariş verdim. Buna rağmen siparişim 1,5 saat geçmesine rağmen teslim edilmedi ve en sonunda sipariş hiçbir şekilde elime ulaşmadan iptal edildi.
Süre bu kadar uzayınca kuryeyi aradığımda, başka siparişleri olduğunu ve bu nedenle gecikmenin devam edeceğini söyledi. Daha fazla gecikme olursa siparişi iptal edeceğimi belirttim, sonuçta siparişim getirilmeyip iptal edildi. Tüm bunlar yaşanırken Yemeksepeti tarafında müşteri temsilcisine bağlanmak için herhangi bir seçenek bulamadım, doğrudan bir muhatapla görüşemedim.
Ödemeyi online olarak yaptım ve yaklaşık 1000 TL tutarındaki bu siparişin iptal edilmesine rağmen süreç boyunca ne doğru düzgün bilgilendirildim ne de kolayca destek alabildim. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini, online ödediğim tutarın iadesinin yapılmasını ve bu tür durumlarda müşteri temsilcisine ulaşılabilirliğin artırılmasını talep ediyorum. İlgili incelemenin yapılabilmesi için sistemlerinde kayıtlı e-posta adresim: s**********@gmail.com.
Merhaba, İade işlemlerinizin tarafından tamamlandığını görüyoruz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Devam eden bir durum olması halinde Yardım Merkezi üzerinden bize her zaman ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
