to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcisinin Kaba Tutumu
24 Ocak tarihinde saat 19.10’da Yemeksepeti üzerinden 1005 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 1 saat 40 dakika boyunca teslim edilmedi. Bu süreçte yaşanan gecikme nedeniyle canlı desteğe bağlanarak siparişimin iptal edilmesini talep ettim.
Müşteri temsilcisi, gecikmeye rağmen siparişin iptal edilemeyeceğini belirtti ve tutumu oldukça rahatsız ediciydi. Üslubu hoş değildi, yardımcı olmak yerine konuşmayı sorunumu çözmeden sonlandırdı ve görüşmeyi adeta yüzüme kapatır gibi bitirdi. Tüm bu görüşmenin ekran görüntüleri tarafımda mevcuttur ve gerektiğinde iletebilirim.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, özellikle müşteri temsilcisinin davranışı ve bu süreçteki yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Devam eden bir durum olması halinde Yardım Merkezi üzerinden bize her zaman ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Merhaba. İade işlemi tabii ki gerçekleşti ama benim defalarca müşteri hizmetleri ile görüşmem sayesinde. Ve sorun iade de değil o tabii ki olması gereken bir durum. Asıl sorun tutumunuz sipariş verilen saat aradan geçen sürede teslim olmayan ürün üstüne iade konusunda uğraşı. Bütün bunların üstüne müşteri temsilcisinin tutumu çözüm sunmaması. Keza sizlerin de aynı şekilde.
Özet olarak kopyala yapıştır cevaplar. Mağduriyet adına bir şey yapılmaması. Çözümsüz diyaloglar silsilesi. Teşekkürler Yemeksepeti.
