to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyet Yarattı
Yemeksepeti üzerinden verdiğim bir sipariş, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edilmiş. Ancak uygulamada veya sitede siparişin iptal edildiğine dair hiçbir bilgi görünmüyor; aksine, sipariş Yemeksepeti üzerinde hâlâ aktif gibi duruyor. Siparişi verdikten yaklaşık 1 saat sonra, "Siparişim nerede kaldı?" diyerek restoranı aradığımda, siparişimin iptal edildiğini tesadüfen öğrendim.
Bu süreçte Yemeksepeti canlı destek hizmetine de hiçbir şekilde ulaşamadım. Bu nedenle ne siparişimin gerçek durumunu görebildim ne de iptalin nedenini öğrenebildim. Yaşadığım bu bilgi eksikliği ve iletişimsizlik nedeniyle hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum.
Yemeksepeti hesabıma kayıtlı e-posta adresim üzerinden tarafıma dönüş yapılarak sipariş iptal süreciyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, uygulamada sipariş durumunun doğru ve güncel şekilde gösterilmesi için gerekli kontrollerin yapılmasını ve yaşanan bu aksaklık nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
