to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Gecikme Ve Sipariş İptalinde Sorun, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Yemeksepeti üzerinden bugün verdiğim ve ödemesini online olarak yaptığım siparişimde yaklaşık bir saatlik gecikme yaşadım. Bu süreye rağmen sistem üzerinden sipariş iptali yapamadım ve yemeklerimi iptal etmek istediğim halde bu imkanı bulamadım.
Durumla ilgili destek almak için Yemeksepeti müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak müşteri temsilcisine bağlanamadım ve Yemeksepeti müşteri hizmetleri numarasına da erişemedim. Daha önce de yanlış gelen siparişlerim olmuştu ve o zamanlarda da müşteri temsilcileri yeterli ilgiyi göstermemişti. Bugün yaşadığım gecikme ve ulaşılabilir olmama sorunu, bu olumsuz deneyimleri iyice artırmış durumda.
Yaşadığım bu gecikme ve müşteri hizmetlerine ulaşamama sorununun incelenmesini, benzer durumlarda müşterilerin hem sipariş iptali hem de müşteri temsilcisine hızlı ve kolay şekilde ulaşabilmesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Beklentimiz siparişlerinizin ortalama teslimat süresi içerisinde teslim edilmesidir. Operasyonel yoğunluk ve anlık gelişebilecek çevresel faktörler bu sürelerde 10/15 dakikalık farklılıklara neden olabilirken, bunu aşan durumlar için öncesinde önlem alınmasının deneyiminiz adına önemli olduğunun farkındayız. Size daha iyi hizmet verebilmek için çalışmalarımıza hız kesmeden devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
  abi ürün teslimat süresini yani 45 dakika bile olsa bu kadar gecikmez iptal seçeneği yok müşteri temsilcileri yok hani müşteri kaybetmekten başka bir işe yaramıyorsunuz