to read complaints and reviews, or file yours. 
Yemeksepeti üzerinden bugün verdiğim ve ödemesini online olarak yaptığım siparişimde yaklaşık bir saatlik gecikme yaşadım. Bu süreye rağmen sistem üzerinden sipariş iptali yapamadım ve yemeklerimi iptal etmek istediğim halde bu imkanı bulamadım.
Durumla ilgili destek almak için Yemeksepeti müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak müşteri temsilcisine bağlanamadım ve Yemeksepeti müşteri hizmetleri numarasına da erişemedim. Daha önce de yanlış gelen siparişlerim olmuştu ve o zamanlarda da müşteri temsilcileri yeterli ilgiyi göstermemişti. Bugün yaşadığım gecikme ve ulaşılabilir olmama sorunu, bu olumsuz deneyimleri iyice artırmış durumda.
Yaşadığım bu gecikme ve müşteri hizmetlerine ulaşamama sorununun incelenmesini, benzer durumlarda müşterilerin hem sipariş iptali hem de müşteri temsilcisine hızlı ve kolay şekilde ulaşabilmesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Yemeksepeti üzerinden dün gece çiğ köfte siparişi verdim. Daha sonra bu siparişi iptal etmek istediğimi belirttim ancak buna rağmen bir çözüm üretilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım. Yaklaşık 201 TL tutarındaki bu siparişle ilgili yaşadığım belirsizlik beni mağdur etti. Sorunu çözmek iç...
Yemeksepeti, söylediği teslimat süresini bir saat geçmiş olmasına rağmen kesinlikle iptal seçeneğini açmıyor. Yardım merkezinden hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanılamıyor. Çağrı merkezine bağlanmak için herhangi bir numara yok. İnternette numarayı aradığımda da burası restoranlar için deyip...
Yemeksepeti üzerinden verdiğim sipariş, kendi uygulamaları üzerinden belirtilen zaman aralığının üstüne çıkmasına rağmen iptal edilmedi. Bunun üzerine iki defa müşteri hizmetlerine yazdım. Ancak iki müşteri temsilcisi de maalesef sadece aynı mesajları ileterek, karşısındakinin sorununu çözmek yerine...
Yorumlar