to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve İptal Hakkının Kullanılamaması Mağduriyeti
7 Ocak 2026 tarihinde saat 17.15’te Yemeksepeti üzerinden Carrefour SA Gurme Eryaman şubesinden yaklaşık 494 TL tutarında market siparişi verdim. Uygulamada teslimat saati 18.40 olarak görünmesine rağmen süre sürekli uzatıldı ve siparişim bir türlü teslim edilmedi.
Normalde gecikme durumunda kullanıcıya siparişi iptal etme hakkı tanınmasına rağmen uygulama üzerinden iptal edemedim ve muhatap olacak hiçbir yetkiliye de ulaşamadım. Yaşadığım bu gecikme, iptal hakkımı kullanamamam ve karşımda kimseyi bulamamam beni ciddi anlamda mağdur etti.
Siparişimin ücretinin iadesini ve bu tür durumlarda müşterilerin açık ve net bir şekilde muhatap bulabileceği, iptal hakkını sorunsuz kullanabileceği bir sistem kurulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Ben Şikâyetimn var çok teşekkür ederim iyi ki varlar hemen cevap alabiliyoruz yoksa biz muhatap olacağımız kimseyi bulamıyoruz.
