Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İlgisiz Canlı Destek

27.06.2026 tarihinde saat 18:10 civarında Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişte yine ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uzun süredir bu platform üzerinden verdiğim siparişlerde neredeyse hiç sorunsuz bir deneyim yaşamıyorum; siparişler ya eksik, ya yanlış, ya da bu siparişte olduğu gibi hiç teslim edilmiyor.

Son siparişimde ürünler tarafıma ulaştırılmadığı halde süreç işliyormuş gibi görünüyor, fakat ortada ne bir teslimat ne de sorumluluk alan bir yetkili var. Uygulama üzerinden canlı destek ve müşteri hizmetlerine yazmama rağmen, görüşmeler herhangi bir açıklama yapılmadan aniden sonlandırılıyor. Müşterinin derdini dinlemeyen, açıklama yapma zahmetinde bile bulunmayan bu yaklaşım, kurumsal bir şirkete yakışmayan son derece saygısız ve ilgisiz bir tutumdur.

Bu kadar sık tekrar eden sipariş sorunları, teslim edilmeyen ürünler ve üstüne muhatap bulamamak, platforma olan güvenimi tamamen bitirmiş durumda. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ücretini ödediğim hizmetten yararlanamıyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, ilgili siparişin ücretinin eksiksiz iade edilmesini ve hesabımda bundan sonra benzer bir sorun yaşanmaması için somut, açıklanabilir önlemler alınmasını talep ediyorum. Aksi durumda platformun güvenilir olmadığı yönündeki deneyimlerimi her mecrada paylaşmaya devam edeceğim.